亲爱的M, 你父亲希望你来找我聊聊，对你在未来的工作选择上做些指导。这个 任务让我有点惶恐，毕竟每个人的人生道路与选择都是不同的，没有 谁能替谁做决定。或许，我就简单的说说自己，以及谈谈做决定的时 候，应该掌握哪些原则吧。

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◎iPhone与Kindle的共通点 Apple 的智能手机iPhone以及Amazon的电子书阅读器Kindle有什么 共通的地方？从硬件上来讲，两者没有太大关系，从应用面来讲，两 者的应用也不尽相同。两者的使用族群或有重叠，但没人会认为两者 在重叠的使用人口中是处于互相竞争与互相替代的地位。

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◎情况不一样了 笔者猜想，这篇文章可能在发布后没多久，谣传多时苹果公司的平板 电脑大概就推出了。由于目前没人知道这部谣传中的平板电脑到底是 什么样子（或者知道也不能说），甚至怀疑根本没这回事，因此这篇 文章将避免去谈个别厂商的产品战略，以免凭空猜测。

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◎一个科技玩家的体验 2000年的时候，笔者从美国购物网站上订购了一件非常奇怪的裤子。 这件裤子从头到脚总共有将近10多个口袋（确实数字记不得了），但 这些口袋却又隐藏得很好，从外观上看不出来。这么多口袋要干什么 ？答案：让我这个科技玩家可以放更多的装置在身上。

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◎WAP 行业会重新洗牌吗？ 从2000年到现在，电信运营商对移动上网的想像虽然不断遭受打击，但 却也没有停过。中国移动是全世界最大的移动电信运营商，他的WAP 入 口网站移动梦网，理论上应该会是全世界流量最大的大的WAP 网站， 毕竟用户全部都在手上，但实际情况似乎不是如此。

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◎可视电话资费订价方法 虽然3G移动增值服务在电信运营商争夺用户的情况下，最终变成话费价 格战的配角，但长期来看移动电话用户却也逐渐接受这些服务，使用 的频率要高于2G时代。事实上，用户是先被低价话费吸引而转换到3G ，然后被较快的上网速度吸引而导致使用了更多的增值服务。

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◎台湾的3G战争于五年前开打 上篇文章谈到中国大陆电信运营商重组后3G市场资费战争的推演，以及 各家电信运营商彼此如何攻防的战略建议，但由于是「浅谈」，一般人 不容易明白这些战略究竟有何精妙。这回我们暂且丢下新电信新移动 及新联通，来看看台湾已经打了至少有五年的3G话费战争。

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◎价格可以体现电信运营商的竞争思维 电信服务是基础服务，主要商品就是「话费」（还有「终端」）。而 卖通话费跟卖矿泉水一样，市场细分非常难做。喝起来味道没有差异 的矿泉水，为何会有品牌偏好？使用不同电信运营商的服务，电话都能 打通，为何会有品牌偏好？

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◎3G市场是否存在观望者 问一个有趣的问题，有没有可能拿到3G牌照的三家新的移动电信运营商 ：新移动，新电信，新联通，都选择了推迟3G上路的时间，不急不徐 好整以暇的等看市场动态再说？毕竟要把手头上的 GSM或者CDMA或者 PHS用户转移到3G上都是很大的工程，处理不当还会引起价格战。

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◎新联通有很好的起步 电信重组以后的新联通，终于甩掉了一直很难处理的CDMA网络。由于 先前手上同时拥有GSM 与CDMA网络，从运营成本到品牌定位上一直都 存在问题，即使最后推出「双网双待机」的双模手机，也引起消费者 一阵狐疑：如果一个网络的覆盖已经够好，我为何需要双网？

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◎领先起跑的新移动 既然是赢者通吃的市场格局，领先起跑者可能会享有较大的优势。使 用TD-SCDMA的新移动，使用WCDMA 的新联通，以及使用CDMA2000的新 电信，这三者谁会先起跑？虽然，电信运营商之间彼此在合并价格上讨 价还价可能会拖缓时间，但是先完成合并的公司不见得就能先跑。

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◎3G很有可能分为三个制式 2008年 5月24日，中国工业和信息化部，中国发展和改革委员会及财 政部共同发布了《关于深化电信体改的通告》，引起多方讨论的 焦点主要在电信重组的部分。本次通告明确了中国政府处理3G的态度 ，对于电信运营商来说，不论如何都比长期悬而未决的情况要好得多。

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◎简历表，简历表，简历表！ 想要前往中国大陆工作的朋友，你过去的经历到底跟中国市场有什么 关系？自己有先针对这点做过功课吗？从数位之墙「大陆工作」频道 所接收到的简历可以看出，想到大陆工作的求职者普遍不懂包装自己。

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◎别忘记该做的功课 2008年一月，数位之墙正式推出「大陆工作」频道。这里的工作机会 来自两岸的猎头顾问，都是地点在中国大陆的高阶职缺，年新 100万 台币或15万人民币以上，求职者不需注册就能上传简历应聘工作。

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◎摆脱刻板印象来这里看看 逢年过节的时候，笔者会回到台北。漫步在街头或坐在地铁里，会很 困惑的思索著，台北到底有哪些地方赢过上海。意外的是，答案不太 容易找，想来想去似乎剩下居民整体素质较高一项。

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◎写在本系列之前 从07年底以来，由于台湾大选将至，人们也变得越来越激情。就连平 日看来温良恭俭让的朋友，也开始转寄慷慨激昂的邮件要我投票给谁 救台湾，经常让我冒出惊叹号：「啊？没想到这家伙激情如此？！」

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◎手机制造商的过往经验 手机制造商自2000年WAP 上网开始，到疯狂3G许可证竞标，到寄望彩信 彩信服务拉动照相手机销售，及搭配音乐下载服务的音乐手机 ，乃至3G手机上影音服务，几年下来有如搭云霄飞车般胆颤心惊。

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◎消费者看电视的时间本就日渐减少 虽然芯片业者，手机制造商，电信运营商，媒体业者，增值内容提供商 人人看好手机电视而抢先布局，然而手机电视真的是消费者要的吗？ 隐约的疑惑是，真的有人会在移动的环境下看电视吗？

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◎按钮打开节目不来 在手机屏幕上能观看影片节目，这是从3G发展以来移动电信运营商的梦 想（当然，透过电视广告他们告诉消费者，这是你们的梦想）。此外 ，固话电信运营商则是想把IPTV（网络电视）推销给用户。

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◎互联网服务与移动上网结合 本地电信运营商也极力争取iPhone合作。让苹果在合作中拥有如此强势 力量的并非其设计能力。如果仅靠设计能力，连Nokia 以及Motorola 等传统手机制造商，在跟电信运营商合作上都不见得能讨到便宜。

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◎到底有多少人在使用移动上网？ 根据台湾通讯传播委员会（NCC ）公布2007年第二季移动通讯市场统 计显示，3G用户数已超过所有移动电话用户的 1/4，达到了27.4% 。 而且3G门号正是台湾目前移动通讯市场用户数持续成长的关键。

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◎打电话终于不要钱了吗？ 台湾的WiMax 许可证竞标终于在07年 7月26日结束，得标者有八间厂商 。依据规定，得标者最晚必须在三年内开始商业运营。原本已经因为 3G平滑过渡而显得风平浪静的电信市场，又将开始骚动起来。

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◎寻找杀手应用（Killer Application） 是否存在某一种服务，能大量吸引到目前的2G用户转投3G怀抱？如果 这就是3G上所谓的杀手级应用，那么对于电信运营商来说，这种应用几 乎不存在，因为没有一种应用能帮电信运营商急速吸引大量3G用户。

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◎中国3G开跑第一阶段 笔者先前的文章并不是要看坏3G增值服务，或是帮语音服务抬轿，而 是在说明电信运营商身为行业龙头，将可能会以怎么样的战略来帮3G定 调，因而会将增值服务摆在什么样的战略地位来思考。

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◎最符合2G电信运营商利益的3G推广方法 回顾一下我们上次谈到电信运营商在3G市场上的竞争战略如下图。总结 一下，如果某些电信运营商手上已经有GSM 或者CDMA的2G用户，则最有 利于此类电信运营商竞争利益的作法如下：

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◎在中国卖3G，哪种卖法比较快？ 2006年底，笔者在北京第二届增值电信业务合作与交易大会上做了简 短的15分钟演讲，主要是谈3G的发展。由于时间有限，一开头笔者就 问在场的近两百家SP业者一个问题：

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◎一封给内部同仁的离职信 「『我对这间公司是有感情的』这句话英文怎么说？」

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◎通信收入日渐衰退 想像一下：消费者只要月付某个固定费用，手机电话随便你讲多久， 不另外收费；如果透过手机看影片或下载音乐与使用其他增值服务则 另外付费；但是什么上网流量／传输费用之类的一概都不再收取。

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◎可以增加的带宽 在有线的世界里，电信运营商拉一条线到你家里提供宽带上网，这条线 路是你专属的，带宽可以获得保障。如果觉得带宽不够用，在技术许 可的范围内多花点钱就能增加，要不然多拉条线路也可以。

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◎「杀手级应用」并不存在 请问，吸引广大消费者申请ADSL宽带上网的「杀手级应用」（Killer Application）是什么？换言之，如果你打算申请ADSL，那个促成你 申请的，在应用面上的重大原因是什么？

文章细类：无线通讯    阅读次数：38327    转寄次数：12

◎生活在全球最大无线宽带城市 想像一下，生活在一个全市有 90%以上的地区都能透过WiFi联机上网 的城市，不论何时何处打开笔记本电脑，几乎都能收到上网的基地台 讯号。这种生活听起来很棒吧？

文章细类：无线通讯    阅读次数：28598    转寄次数：19

◎Web 2.0 是个混淆的名词 有关Web 2.0 本系列文章笔者总共写了十篇，横跨网络媒体，搜索引 擎，网络社区以及电子商务等领域。其中以带宽与储存成本的逐年降 低终于达到临界点而产生变革为主轴，完整阐述了对Web 2.0 的看法。

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◎电子邮件的经营成本 人与人间联系成本的降低，是10年前互联网商业化时就带给世人的 最大礼物。很多人已经想不起上一次用纸笔写信给远方亲友是什么时 候的事；而写信给近在办公室隔壁桌同事，则是每天例行的工作。

文章细类：有线宽带    阅读次数：31316    转寄次数：25

◎日本市场的发展案例 牌照的发放混合了诸多因素，再加上意欲扶植自主发展TD-SCDMA标准 的考量，使得问题更形复杂。综观整个中国3G市场，再加上WCDMA 以 及CDMA2000 ，已经有三种3G系统可供考量。

文章细类：无线通讯    阅读次数：20142    转寄次数：36

◎小灵通用户不会是3G首批用户 3G手机目前成本仍昂贵，特别是基于WCDMA 系统的又更贵，市场售价 略高于2G的高端手机。于是运营商若要加速3G用户发展，势必投下更 高额贴补，降低用户购买门槛。

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◎纷纷攘攘的中国3G市场 近年来有关3G议题向来是极受关注的热点，各种学术研究夹杂著设备 制造商对市场的炒作，业界对于发展自有3G标准的关注，甚至是运营 商拆分问题等，混在一起议论，让整个3G市场前景显得扑朔迷离。

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近日有关于WiMAX 的新闻实在很多，包含Nokia 与Intel 将联手推动 WiMAX 技术，韩国政府推动WiBro 计画，台湾电信总局针对WiMAX 频 谱开放而广徵意见，淡水也在2005年 5月开始进行WiMAX 实验计画等。 笔者曾经在2003年 4月的时候写过一篇名为「3G与与WLAN是八竿子打 不著的两回事」的文章，来说明WLAN与3G两者在「移动上网」这件事 情上，既不互补也不竞争，因为两者的上网应用与终端设备各不相同。

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◎影音是大众移动装置的主流 由于储存成本逐年降低，各式储存媒介的容量不断提高，而朝向小型 化与高容量发展，让许多手持式的终端设备纷纷开始内建记忆卡的扩 充槽或者微型硬盘。

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◎昨日科幻今日生活 「怪医黑杰克」（Black Jack，台湾早年翻译成「怪医秦博士」）是 1973年日本漫画之神手冢治虫先生的经典作品，是许多人童年的回忆 。由于其经典地位，在2004年10月有了电视版卡通问世。

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◎PMP ，行家昂贵的玩具 继iPOD之类的MP3 音乐随身听在全球大卖之后，不少厂商又开始推动 下一波便携式多媒体播放器(Portable Media Player，简称PMP ) 。 此类产品甫一推出就获得消费者的正面好评，某些品牌还卖到脱销。

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◎电信业与手机市场的复杂关系 首先让我们厘清一件事情，电信运营商的核心业务是贩卖号码，不管固 网或者移动，只要能把号码以及相对应的资费卖给消费者，就能开始 依靠每个月印帐单来赚钱。

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◎其实很多手机的智能不太够 智能手机（Smart Phone ）大概也是一个最混淆的字眼之一。到底 要做到什么程度的手机才算是「智能」？除了最早期的概念：「手机 加上PDA 」以外，它最近又跟3G扯上关系，这又是怎么一回事？

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◎网络电话带著走？ Skype 效应很快就会影响到固话，因为ADSL都已经普及到家里，而且 透过电脑讲网络电话，与透过电话机讲传统电话，通通都是在家里讲 电话，培养消费者在固定地点讲网络电话的难度相对较低。

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台湾的电脑大厂宏碁电脑，在2004年七月份开始推出所谓的「数字宅 修服务」，提供到消费者家里维修电脑的服务，让笔者预想多年的新 兴行业「数字水电行」向前跨越一大步。 一般消费者由于对电脑的使用知识只是初具水平而已，因此经常在电 脑出问题的时候束手无策；更由于电脑是软件与硬件的复杂组成，不 够熟练的人很难找出问题原因何在。

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台湾的互联网自从宽带逐渐普及以来，连带使经营网络电视台的业 者生意有起色，多家业者都已经开始获利。原本经营ADSL业务的 ISP ，因为利润日渐变低，于是也开始推行宽带节目内容以求拉高营收。 透过互联网来收看宽带的视频节目，不论是电影也好，既有的电视 节目也好，或者甚至有网络电视台业者自己制作节目内容，看起来似 乎是在互联网上面找到生机，但是有个无形的杀手正悄悄接近中。

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一年又过去了，如果用比较量化的说法，这表示数位之墙又累积了50 篇趋势分析文章。而过去的这几年，数位之墙所累积的文章已经超过 了两百篇，洋洋洒洒的全部摊在网站上准备给后人检验。

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电视台的命脉是什么？当然是广告。而与广告收入习习相关的，则是 收视率。电视没人看，广告就不会有厂商买。电视台就不会有收入。 近日从报章杂志读到一份报导，一个针对德国的研究报告指出，过去 三年内欧洲的电视台广告收入短少了30亿美元，其中只有10亿美元是 因为欧洲经济衰退的影响，其馀的20亿美元纯粹是因为厂商不再把钱 花在购买电视广告，而把广告的预算改花在其他的媒体上。

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宽带，这两个字几乎与「更大」「更快」「更好」「更丰富」等等字 眼画上等号。这些字眼随著政府大力推广以及民间企业竞相在ADSL上 大打价格战，几乎每天出现在报章媒体上面，从不因为网络股的涨跌 而有间歇过。 但也因为如此，这其中存在著很多的迷思以及值得探导讨的地方，似 乎就没有人想再提及了。再加上3G的来临，连移动上网都即将进入宽 频年代，实在有必要将这些议题加以厘清。特别是一些「想当然尔」 的看法：

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ARPU（每用户贡献度，Average Revenue Per User）是电信运营商最简 单用来衡量经营体质的方法。ARPU低，表示电信运营商从每个用户身上 赚到的钱少，用户有门号却不太讲电话，此时就算用户数量再多也没 用，因为这表示用户的「质」并不高。 尽管电信运营商努力的在想办法提升ARPU，除了不断吸收新用户外，每 个用户讲电话的分钟数也在提升。但是因为价格竞争等等因素，导致 收入不断下跌，也因此导致ARPU不断下滑。用户电话越讲越多，但是 缴交的话费却越来越少。

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无线局域网的运作方式，是一个基地台（AP，Access Point）加 上可以接收讯号的网络卡。在基地台的讯号涵盖范围内，所有内含 无线网络卡的装置都可以联机上网。 无线局域网（WLAN，Wireless LAN）的带宽随著标准的不断改进 而大幅提升，制造成本也不断往下掉。有许多公共场合早已开始提 供WLAN无线上网的环境，例如国际机场的候机室，连锁咖啡厅等等 ，使用上相当方便。

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在全世界通讯大厂用力的推广下，越来越多的功能被塞进手机当中。 虽然智能手机的愿景在多年前已经被提出，但厂商也很聪明知道时 机未到，所以现阶段只是把单色的手机升级到多媒体手机，让手机多 一点色彩，响铃的声音更悦耳而已。 手机到底会不会跟PDA 集成，这关系著两个行业会不会交锋的问题。 世界最大的软件公司微软，梦想著手机有一天也会变成类似个人电脑 的市场，而他可以主宰手机内的操作系统。而手机制造商当然不希望 会有这样的一天。

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当年 GSM移动通讯在台湾开放的之前，许多有志经营者筹组公司打算 取得经营许可证。为了更正确的预估未来移动通讯在台湾市场的潜力， 纷纷寻找顾问公司来做市场评估，并且举办了多场市场调查，询问消 费者对于移动通讯的看法。 令人讶异的是，相当高比例的消费者回答，他们不需要移动电话服务 。因为「公共电话到处都是，为什么要买手机来打电话？」消费者不 能想像他们会需要在户外打电话，甚至认为如果有需要，打公共电话 就可以了。

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在经过前几期的探讨，我们很清楚的知道「通讯功能」乃是人类对于 手机的最原始需求，也是无线通讯公司能创造利润的最大关键。虽说 移动上网的发展依然会日渐蓬勃，但就本质上来说，3G一开始要满足 的绝对是人类的通讯需求。 我们可以把通讯的型态分成下列几种：

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随著互联网的普及，一个人拥有一个以上的电子邮件用户名已经是很 普遍的事情。现在的人每天收取电子邮件，最苦恼的反而是过多垃圾 邮件充斥其中，真正来自亲朋好友或生意夥伴的邮件反而被淹没了。 如果许多人生活中已经不能没有电子邮件，那么透过手机来收发电子 邮件似乎也是理所当然的需求。多年前移动通讯业者在推出 WAP移动 上网时，随身收发电子邮件也是一大诉求。

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移动上网，曾经是全世界无线通讯设备厂商以及电信运营商的希望寄托 。面对著手机销售量以及话费收入的下滑，再加上有线互联网普 及的速度，更加让两者充满了期待。 WAP 的失败我想就不用提了，这方面的论述包含笔者以前写过的系列 文章都曾经提过。简而言之，移动上网的失败原因有三：价格，速度 ，以及手机。

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3G，所谓的第三代移动通讯，在新闻媒体的版面上，目前正取代网际 网络的位置，成为另外一个「泡沫」的象徵。 或许是先前的预期太过乐观，导致欧洲的无线通讯公司花了过多的钱 去竞标3G许可证，变成了现在沉重的财务负担。这些公司纷纷宣布暂缓 3G的相关投资。

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依稀记得好多年以前，互联网刚开始流行个人电子报的时候，不少 网站提供个人办报的功能。只要上网去注册一个用户名，就可以创立一 份属于自己的报。 互联网的特性正在于这种平民化。也因此当时让人隐然感觉到「个 人办报」的时代来临。办报的人可以有自己的读者，订户，网络上也 因此造就了很多著名的作家。

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摆脱了前几年互联网泡沫化的阴影，数字内容供应商的日子虽然依 旧辛苦，但在成本控制得宜，以及市场越来越成熟的状况下，至少已 经有个清晰的未来可以看见。 以往在互联网上提供内容服务，无法跟网友收费是最大难题。很多 内容都是从传统媒体来的二手内容，付费的价值并不高。即便有人愿 意付费，数量亦不够形成经济规模，此点让自行生产内容的供应商非 常难以生存。

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近日来台湾正为了中华电信即将开始经营MOD 业务（Multimedia On Demand），以及政府决定修法让现有的有线电视业者逐渐整并成四家 而热闹非凡。 所谓的MOD ，就是用户可以向中华电信租用机上盒（Setop Box ）， 并连接上ADSL宽带网络后，透过遥控器即可在电视上选择自己想看的 多媒体内容（电影，游戏等等），节目就会透过宽带线路传送到用户 的机上盒中，在电视上播放。

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移动运营商从事无线增值服务的开发，与互联网的网站经营者从 事网站开发，究竟有什么不同？在回答这个问题之前，首先要了解所 谓的「无线通讯增值服务」是什么。 一般而言，电信运营商除了提供「讲电话」用途之外的服务，都是增值 服务。在移动运营商而言，增值服务可以分为三大类：

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移动上网的历史中，众所皆知的是WAP 的失败，以及日本在移动上网 市场的成功。分析两者各自的原因，发现背后有著复杂的行业因素。 然而追根究底，移动上网市场要成功的关键只有两个，一个是移动通 讯业者主导，一个是足够规模的市场。 根据台湾电信总局的资料显示，截至2002年第一季为止，全台湾的行 动上网人口不到16万，其中WAP 用户约12万，GPRS用户为 3万多，实 在是少得可怜。但类似的现象却是全球使用GSM 系统的移动通讯业者 所共同面临的，并非台湾独有。

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以往的互联网是由有线电话的基础架构所串接形成，在电信运营商的 分工来说，第一类电信运营商提供基础的线路以及设施提供通讯服务， 而第二类电信运营商则可以根据（向第一类业者租用）这样的设施，在 上面提供所谓的增值服务。 众所熟悉的ISP 就是扮演这样的角色，也因此有线的电信行业被切割 成两层，形成竞争的基础。众多ISP 互相竞争的结果，消费者就会是 最大的赢家。当然，有线电信运营商（所谓的固话，固接式网络）也该 互相竞争，这是台湾开放固话许可证的基础。否则二类电信运营商越多， 一家独大的一类电信运营商赚得越饱。

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无线局域网（Wireless LAN）最近成为大热门。这种在某个固定范 围内，可以让装有无线网络卡（支持802.11b 协定）的装置连上网路 的技术，正以飞快的速度进入你我的生活中。 较为具体的应用，除了在办公室的环境中取代一般的有线局域网之 外，大众化的应用例如华航在机场的贵宾室装设无线局域网，提供 旅客租用无线网络卡加上笔记本电脑上网。或者在咖啡厅里面提供无 线上网服务，让商务人士除了可以在里面用笔记本电脑短暂的处理公 务之外，更能连上网路寻找资料。

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前几天读到一则新闻，上面写著台湾的数字电视发展标准在经过长时 间的拉锯后终于确定将会依照欧洲的规格发展。台湾的五家无线电视 业者分工合作在全省布建系统，预计在2002年底就可以播送。 业者强力主张采用欧洲的数字电视规格，理由之一是因为欧规有考虑 到移动接收的情况，而美规没有。这两种规格之间的战争牵涉到下一 代电视的标准，以及背后庞大的家电市场商机，因此国际上两大阵营 当然是卯足了全力。

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