◎购物网站介面设计有待加强 电子商务在全球发展十多年，有些网站介面设计已成牢不可破的经典 。美国Amazon成了被学习的对象，看看当当卓越甚至最近兴起的京东 商城，其介面设计千篇一律是一张商品照片底下跟上一个价格，顶多 再加上一行描述。由于商品众多，因此加上搜索以及导览的功能。

文章细类：电子商务    阅读次数：12307    转寄次数：4

◎白领网购潜力庞大 除了供应端对电子商务的需求强烈，众多新兴企业与传统企业都想进 入网上销售的市场之外，消费端的需求一样也要强烈，整个中国电子 商务环境才会在09年急速起飞。然而，中国大陆的网民们到底有多少 比例在网上购物，又都是甚么样的人，买些甚么，买多少？

文章细类：电子商务    阅读次数：18462    转寄次数：16

◎价格比较，是B2C 电子商务的痛 经营B2C 电子商务网站的人最害怕甚么？最害怕网民透过各种管道做 价格比较。在实体世界里，想要在众多百货公司专柜或店面之间做同 一商品的价格比较必须付出很高成本，然而价格比较在网络上却是弹 指可以完成的事情，这让B2C 网站落入了无休止的杀价竞争噩梦中。

文章细类：电子商务    阅读次数：16673    转寄次数：5

◎女性网民比例是指标 笔者在2008年初的时候对很多朋友说，08年是中国的电子商务元年。 因为从周围很多迹象显示，08年的累积将会在09年爆发出来。当时， 笔者对几个台湾的朋友说，要进入大陆市场要赶快，现在是时机了。 而，电子商务是台湾在互联网领域里唯一还领先大陆发展的。

文章细类：电子商务    阅读次数：14598    转寄次数：3

◎「加法的逻辑」与「减法的逻辑」 「新富人与新穷人的思维并不相同」，这个台湾前三大旅行社的副总 这么说。我们相遇在北京的一间餐馆，却谈著台湾旅游市场的变化， 旅游业可以说是最早感受到台湾M 型化社会发展的行业之一。

文章细类：数字文化    阅读次数：28975    转寄次数：58

◎C2C 电子商务符合Web 2.0 精神 在所有因为互联网普及而起的各式应用中，电子商务是与互联网 最不相关的一种，尤其是B2C 模式电子商务。消费者在网上下单后， 经营者的后续处理程序完全是在实体世界处理，跟互联网无关。

文章细类：电子商务    阅读次数：39098    转寄次数：54

◎低落的网络广告点击率（Click Rate） 打从97年网络媒体与门户网站的概念相继被提出，虽然经过10年发展 之后网络媒体及门户网站的营运都已经进入相对稳定阶段，然而网络 广告的计价方式却一直是个折磨人的问题，以致于其发展不断演进。

文章细类：网络媒体    阅读次数：28179    转寄次数：26

◎Web 2.0 到底有什么新意 社区经营的路来到现在，变成所谓的Web 2.0 。然而其定义众说纷纭 ，总是谁也说服不了谁。有人说Web 2.0 的「用户参与，联系，共享 」精神，在1.0 时早已存在，根本不是新概念也没什么好大惊小怪。

文章细类：网络媒体    阅读次数：36734    转寄次数：124

◎中国互联网进入市场饱和期 一年前笔者受邀至福建电信演讲时，曾经就国内互联网发展趋势进 行研究。在看完CNNIC 所发布的历年互联网调查报告后，心中隐约 有个感觉：中国的互联网市场即将进入市场饱和期了。

文章细类：有线宽带    阅读次数：40111    转寄次数：1476

◎商业软件转型媒体 1996年六月，笔者发表文章「软件与媒体的典范转移」，内容主要是 观察到当时的软件行业在因应网络狂潮的情况下，开始倾向提供免费 软件冲刺安装数量（Install Base），并转而从广告获利。

文章细类：数字内容    阅读次数：26950    转寄次数：31

◎引起争议的数字图书馆计画 2004年底，新兴网络公司Google打算将密西根大学，哈佛大学，史丹 佛大学，纽约公立图书馆和牛津大学图书馆内所有的藏书全部扫描上 网供人搜索。这个称之为「Google Print」的计画马上引起喧然大波。

文章细类：数字内容    阅读次数：32420    转寄次数：34

◎总是有人价格比你低 前一阵子笔者在某个演讲的场合中遇到一位在网络上自行创业的妇女 朋友，她是在网络上靠著经营孕妇装拍卖发家的，由于服务做得好而 声誉鹊起，生意做得还不错，目前正朝向自行经营网站的方向前进。

文章细类：电子商务    阅读次数：36219    转寄次数：39

◎台湾主流的ADSL带宽为2M 带宽到底要多少才够？台湾网络发展10年，从早期的56K 调制解调器拨号 上网，一直到现在的主流ADSL，到接下去电信运营商开始力推光纤到府 （FTTH），一路走来，始终是个有趣的问题。

文章细类：有线宽带    阅读次数：31214    转寄次数：16

◎缺乏想像力的互联网 台湾电子商务发展经历过好几波，第一波经营者早在1997年左右就已 经进场，到1999年网络狂潮最高点时，就已经有人伤重不治而退场， 99年进场的第二波经营者则被2000年的网络股灾烫伤。

文章细类：电子商务    阅读次数：34215    转寄次数：7

◎信息时代握有权力的消费者 信息时代之前，由于信息取得不易或成本高昂，一般人无法得到充足 信息以便作为决策依据。事实上，信息垄断与不透明往往造就权力集 中以及财富集中，因此掌控者具有社会优势。此之谓信息不对称。

文章细类：数字管理    阅读次数：31142    转寄次数：78

◎请不要那么理所当然 由于电子商务热潮再度兴起，在网络上弄个小型网站做生意让许多人 跃跃欲试。许多系统厂商提供功能齐全的电子商务系统（或称为网络 开店方案），租用的价格又十分低廉，便成了可以考虑的经营方式。

文章细类：电子商务    阅读次数：39787    转寄次数：58

◎台湾的电子商务人口已达饱和 台湾的报章媒体在2004年争相报导的电子商务荣景，已经有一堵难以 突破的障碍摆在眼前，而不少打算投入电子商务领域的经营者却似乎 还没有发觉。

文章细类：电子商务    阅读次数：32862    转寄次数：30

网络购物到底安不安全？其实，网络的安全程度跟一般的购物管道没 有两样，他没有特别安全，也没有特别不安全。因为只要人多的地方 骗子就会多，这本是天经地义的事情。否则那么多短信诈财的事件， 我们怎么不说「使用手机是不安全的」？ 其实消费者真正要担心的并不是「因为技术不安全所发生的风险」， 而是如先前所说的，网络使用人口多了，骗子自然就跟著多起来了。 笔者虽然自豪精于网络购物，但是却也曾经经历过几次的诈骗事件， 这些事件大部分跟信用卡的卡号是否外泄无关。

文章细类：总编笔记    阅读次数：38319    转寄次数：15

◎电子商务小测验 以下的是非题每题20分，测验你对电子商务的观念是否正确。

文章细类：总编笔记    阅读次数：35048    转寄次数：28

品牌，始终是个遥远又难懂的名词。过往的电子商务网站，从开店营 业，在马路边发广告传单给路人，到在媒体打广告，寄广告传单到客 户家里，却少有人意识到电子商务的营销已经进入品牌操作阶段。 前面所描述的发展情节，把在网络上经营电子商务的营销过程和实体 商店的经营过程相比拟，大家会发现其实没什么差异。电子商务网站 最常用的招数，就是刊登广告，利用会员电子报促销。

文章细类：电子商务    阅读次数：39165    转寄次数：44

曾经有人说：「女人跟小孩子的钱最好赚」。 如果对照到现实的生活状况来说，最近十月份，台湾的百货公司又开 始接二连三的举办周年庆，各式的折扣活动纷纷出笼。办公室的女同 事们已经摩拳霍霍，准备狠狠血拼（Shopping）一顿。

文章细类：电子商务    阅读次数：46490    转寄次数：48

一般而言，如果把公司网站定位在客户服务（ E-Service）或者是供 应鍊管理（E-Supply Chain）上面，因为负责的单位很清楚，所以分 工合作的问题比较小。但如果牵涉到必须在网络上对一般消费者销售 （ E-Sales），许多模糊地带就会让部门间产生权责划分的问题。 一般企业的销售渠道，不外乎几大类型：直营，直销，加盟，经销， 可能还包含异业合作等其他的变形。这些企业内原本的功能都相当清 楚：直营，自有店面的管理；直销，锁定特定客户群由内部业务员直 接拜访销售。

文章细类：电子商务    阅读次数：33373    转寄次数：31

电子商务环境在台湾日趋成熟，网络购物已经变成普罗大众日常的活 动。很多企业主不但一扫过去认为网络不能赚钱的想法，反而开始指 示旗下员工要积极介入这个市场中。 但是许多企业主目前只有「这是一个一定要做」的想法，至于怎么做 ，公司网站要达成的成效为何，甚至于应该要找谁做，该如何考核这 些人的绩效，相关的想法依然模糊。

文章细类：电子商务    阅读次数：34979    转寄次数：40

这期的文章，首先让笔者简单的解答有关 B2C 电子商务一些长久以来 没被回答或者解决的问题。这些问题以前被灿烂的泡沫所掩盖，所以 其答案都被过度夸大，等到泡沫破灭后，又无人愿意继续钻研回答。 问：B2C 电子商务网站的营业量要达多少，才符合「正确的期待？」

文章细类：电子商务    阅读次数：38442    转寄次数：66

科技产品或者服务，在推入市场的时候，最头大的问题在于说明。想 像一下，历史上第一只电话，被摆在商店里面贩卖的时候，销售人员 是如何费尽心思展示并解说电话的使用方式，以及能带来的好处给好 奇围观的群众。 当然，电话现在已经从当年的高科技产品变成日常用品，销售人员不 再需要对消费者解说如何使用。但是历史上科技产品和服务层出不穷 ，每个产品要演变成日常用品，每种服务要变成生活中习惯的行为， 其实都走过这辛苦的一段路，必须使用正确的方法，近乎传教式的不 断的与消费者沟通。

文章细类：数字管理    阅读次数：32189    转寄次数：54

（续上期）上一期提到通讯行业将会与媒体内容行业激烈的集成，成 为数字内容渠道的旁然巨兽。这一期让我们来看看通讯行业何以能成 为这样的巨兽。 数字内容最大的问题一直都在收费。以前依靠广告的收入而不直接跟 阅听人收费的模式，以目前宽带普及的速度来看要能有丰厚的获利看 来仍然遥遥无期，而且到时候广告市场绝对是市场前两大的天下，以 及为数极少的专业型网站一起瓜分。

文章细类：网络媒体    阅读次数：16184    转寄次数：68

公元两千年的开端，当全球正欢腾于一个新的世纪来到时，美国的那 斯达克股市却悄悄的往下滑洛。紧接著四月的股灾，所有的网络股一 路狂跌，直到公元两千零一年已经到来的现在，网络股似乎还没有反 弹回升的迹象。 在这段期间当中，许多先前被看好的网站倒闭，存活下来的则大幅裁 员，缩减广告开支，以及改变营运方向。受到美国网络股市的波及， 台湾的网络公司也一片哀鸿，许多小型的网络公司悄悄消失，大型的 网络公司也同样的紧缩。大量的工作者从网络公司离开，原先笔者所 预期的网络失业潮，现在越演越烈，几乎快变成了逃亡潮。

文章细类：总编笔记    阅读次数：13891    转寄次数：34

笔者在上星期的电子报中提到如果把门户网站模拟成百货公司，那么应该有两种百货公司的型态存在于网络上。一种是信息的百货公司，一种是商品的百货公司。前者是网络媒体的经营范例，后者是电子商务的经营范例。上次我们已经探讨过信息的百货公司 － 门户网站，这次就让我们来谈谈网络上商品的百货公司，也就是网络购物中心( Shopping Mall )这样的概念。 笔者曾经听美国的同事提起，在华尔街，Mall( 购物中心 )这个字眼对于网络行业的投资者而言是票房毒药。因为当年网络刚开始商业化的时候，很多在线的百货公司纷纷开张，大家都觉得，如果能够在网络上面设立购物中心，应该会很有商机才对。结果很多在线Shopping Mall 纷纷开张，随后却又纷纷的关门大吉。现在美国经营电子商务的人是非常的忌讳使用Mall这样的字眼来描述他们的网站的。

文章细类：电子商务    阅读次数：19746    转寄次数：35

最近看到的两则新闻让我相当惊讶，但是仔细想想又不那么意外。第一是美国的知名网络券商E*Trade 打算在实体的世界盖号子，第二是美国的网络银行打算开设实体的分行。与正如先前所预料的，虚拟世界在进入电子商务的时代之后，慢慢的伸入实体的世界中。之所以感到惊讶，是没想到这样的事情这么快就发生了。 网络从商业化之后发展到现在，出现这样的情况可以说是很吊诡的。依照我们原先的认知，网络可以让一个人足不出户就能完成许多事情。那么这些完全依靠虚拟世界发家的网站纷纷开设实体的渠道是什么意思呢？

文章细类：电子商务    阅读次数：18894    转寄次数：30

门户网站的光环已经渐渐退去，在电子商务已经成为下一波的趋势时，门户网站又将何去何从？一般都以为在进入电子商务的领域时，门户网站拥有相当的优势，最起码门户网站已经先掌握到相当数量的眼球。然而实际上看来却并非这么顺利。 大家都知道，在网络上品牌是一件非常重要的事情。所谓的品牌，有时候可以解释成为一种关键字与商业品牌之间的链接。也就是说，当你的目标对象在想到某一件事情的时候，就会想起这个品牌。举例来说，想到网络上买书，会想到Amazon，想到搜索，会想到Yahoo!。

文章细类：电子商务    阅读次数：18004    转寄次数：46

网络社区这个字眼经常在各式各样的网络相关新闻，产品发表会记者会里被提到。有的系统开发厂商宣称已经开发完成了虚拟社区的平台，有的网站经营者信誓旦旦的说社区是未来必须深化的经营方向，下一步就是将社区所凝聚的人气导入电子商务。 别说不上网路的一般社会大众，在听到相关的新闻报导时一头雾水，即使是网络业界的圈内人，也很少有人可以把网络虚拟社区的这字眼解释清楚的，更别提要怎么样深化经营，更何况这里面有太多的迷思存在。

文章细类：数字内容    阅读次数：20750    转寄次数：51

笔者个人不太喜欢「互联网商机无限」之类的这种话。不是笔者自命清高，而是因为了解到说这种话的人其实自己也很心虚。政府在国内推动电子商务两年多成效不彰，商家交相指责，在相关法令以及技术问题都还未克服的情形下，由邮局出面提供交易机制进行网络购物，算是给商家一个交代。此外还推出了一个全世界没有任何国家地区已经有成熟产品或至少做过实验的产品，叫做「国民卡」。表面上对外宣称是将身分证健保卡统整在一张IC卡上面，骨子里却是为了解决电子交易的付费机制问题。中华民国政府的科技政策真是令人摇头叹息。 以上那段话是延续上个月数字菁英电子报【现况篇】。言归正传，我们谈谈在网络上做生意究竟有什么不一样。

文章细类：电子商务    阅读次数：20305    转寄次数：72

去年此时，互联网上面最热门的话题莫过于Push的技术了。这种可以将网络内容主动递送到用户桌面上的技术，简直是明日之星。才不过一年的时间，这种技术已经无人理睬。当年红极一时的Push始祖 PointCast 沦落到公开徵求买主的地步。今年互联网当红的话题要算是电子商务了，然而让人不禁怀疑的是，这东西的下场会不会又和 Push技术一样，顶多只是个被炒做起来的热门话题而已？ 如果要谈论起数据，美国的相关调查是满坑满谷，包括使用人口的成长、网络交易量的提升、预计公元两千年网络广告的市场、甚至包括美国知名的网络书店Amazon每季的营运状况等等，无不显示一片光明的前景。看看前一阵子美国股市的的「网络概念股」狂飙的状况，显然投资人对于互联网的发展及有信心。

文章细类：电子商务    阅读次数：16339    转寄次数：37

网络是个媒体，这件事情已经无庸置疑。好笑的是，我们究竟有没有把它当作媒体看待？在这个领域里，一直有人在做一些徒劳的尝试，例如找到一堆出版商，帮他们把杂志内容上网。这样的思考逻辑是很单纯的，网页需要内容，所以我们找到现有的媒体提供内容，然后尝试看看能不能收费，不管是所谓的订阅费用或是网络广告费。说实在这种将网络视为「次等媒体」，「现有媒体的附属品」的做法，全然是不把网络当作一回事的。把报纸上的新闻稿整理一下放到网络上，或是把电视新闻的节目带转录成影音档放到网络上，这样就交代过去了吗？这就好比电视刚刚发明的时候，当时的人们将广播剧搬上屏幕一样的荒谬。我们究竟有没有将网络媒体当作一回事？ 这几年来，网络环境有了很大的变化。资本主义侵入的这个领域，有很多事情都不一样了。但是也有很多事情却也是「都一样」。怎么说呢？不一样的事情是，网络的草莽性格以及自由开放的风气正在消失之中。就以微软为例吧，大家也知道Bill Gates的做法简直就是「将网络用 windows包起来」。全球信息网之父曾经说过一句话，「网络不会强迫人们接受任何事情」。可是却有那么多网站标榜著「本站只支持MS IE」或「本站只支持 Netscape」。在美国有越来越多的新闻网站不允许其他网站的链接。我们的网络正慢慢从一个开放式的媒体走向封闭式。从前重视资源开放以及信息分享的理念正一点一滴受到资本主义侵蚀。什么叫资本主义？就是「用围墙把自己的土地围起来」。

文章细类：网络媒体    阅读次数：16093    转寄次数：34

互联网自从商业化之后发展一日千里，经常可以看到统计数据，说使用人口突破多少，网站的数量又是多少，在线交易的金额又突破多少。但这样的荣景背后，渐渐地大家都发现理论和实际情形有落差。互联网理论上是一个实时、互动、多媒体、低成本及无远弗届的新渠道。商家看准这点，纷纷经营起网络购物站点。根据资策会调查，国内网络购物站点大约三百家，处于亏损状态的超过50%，30%的购物网站每月净利不到一万，净利10万元内的占15%，20万元内的只占4% ，实在惨不忍睹。大型站点获利不一定好，因为通常有广告开销。奇怪的是，美国的在线购物成交量履创新高，人人都说网络购物前景看好，为何国内举步维艰。 在线购物难以经营是因传统商品不适合在网络上营销？理论上传统型录邮购能卖的东西，网络也应该能卖，而且还省去印制型录及邮递成本。目前在网络上卖得最多的也是此类商品，例如礼品，鲜花，书本等等。这些商品售价不高特性单纯且不需售后服务。更进一步问，传统邮购不卖的东西，网络能不能卖？很多人陷入这种商品导向的思考中。我们不能把原因归咎于「网络上适合卖某些东西」，也不能因为别人在网络上卖书卖花成功了，就来分析书和花有什么特性导致在网络上特别好卖。应该要回到原点分析看看「购物」这样的行为。

文章细类：电子商务    阅读次数：29666    转寄次数：400