◎一个科技玩家的体验 2000年的时候，笔者从美国购物网站上订购了一件非常奇怪的裤子。 这件裤子从头到脚总共有将近10多个口袋（确实数字记不得了），但 这些口袋却又隐藏得很好，从外观上看不出来。这么多口袋要干什么 ？答案：让我这个科技玩家可以放更多的装置在身上。

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◎手机操作系统日渐不重要 在移动通讯行业里，Nokia 简直是个不败的神话。根据Nokia 在今年 一月底公布的去年第四季全球手机出货量1.34亿来看，市场占有率达 到 40%，而排名第二的Samsung 市占率仅约 15%。

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◎互联网服务与移动上网结合 本地电信运营商也极力争取iPhone合作。让苹果在合作中拥有如此强势 力量的并非其设计能力。如果仅靠设计能力，连Nokia 以及Motorola 等传统手机制造商，在跟电信运营商合作上都不见得能讨到便宜。

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◎打电话终于不要钱了吗？ 台湾的WiMax 许可证竞标终于在07年 7月26日结束，得标者有八间厂商 。依据规定，得标者最晚必须在三年内开始商业运营。原本已经因为 3G平滑过渡而显得风平浪静的电信市场，又将开始骚动起来。

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◎可以增加的带宽 在有线的世界里，电信运营商拉一条线到你家里提供宽带上网，这条线 路是你专属的，带宽可以获得保障。如果觉得带宽不够用，在技术许 可的范围内多花点钱就能增加，要不然多拉条线路也可以。

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◎生活在全球最大无线宽带城市 想像一下，生活在一个全市有 90%以上的地区都能透过WiFi联机上网 的城市，不论何时何处打开笔记本电脑，几乎都能收到上网的基地台 讯号。这种生活听起来很棒吧？

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近日有关于WiMAX 的新闻实在很多，包含Nokia 与Intel 将联手推动 WiMAX 技术，韩国政府推动WiBro 计画，台湾电信总局针对WiMAX 频 谱开放而广徵意见，淡水也在2005年 5月开始进行WiMAX 实验计画等。 笔者曾经在2003年 4月的时候写过一篇名为「3G与与WLAN是八竿子打 不著的两回事」的文章，来说明WLAN与3G两者在「移动上网」这件事 情上，既不互补也不竞争，因为两者的上网应用与终端设备各不相同。

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◎第一步：到搜索引擎去登记网址 这是消费者拥有主动权的年代，也是On Demand 的年代。所以营销模 式从「主动发出广告讯息」变成「当消费者需要某种服务，我第一个 出现并提供」。消费者运用搜索引擎找资料，正是这种精神的体现。

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◎网络电话带著走？ Skype 效应很快就会影响到固话，因为ADSL都已经普及到家里，而且 透过电脑讲网络电话，与透过电话机讲传统电话，通通都是在家里讲 电话，培养消费者在固定地点讲网络电话的难度相对较低。

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笔者过往探讨「移动式电脑」的文章中指出，未来的电脑不论大小都 会具有某种程度的可移动性，只是看移动多远罢了。文章中也指出， 体积越来越小的笔记本电脑，将可能挤压到PDA 的生存空间。 而这样的商品已经出现了。美国一间新公司Vulcan Inc. 已经展示出 一台手掌大小的笔记本电脑的原型机，体积与PDA 相去不远。正式的 机种预计在九月份的DEMOmobile2004展览会上展出。

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在台湾，对于上网人口统计最权威，或者被最多人引用的统计数字， 应该是由资策会每一季针对台湾「商用网络用户名数」所进行的统计。 由于也行之有年，也成为相当好的参考资料。 所谓的「商用互联网用户名数」，根据报告中的定义，是指「包括透 过电话拨接，xDSL，Cable Modem ，专线，ISDN与移动网络之用户， 不含学术（TANet ）及政府网络用户。」

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ARPU（每用户贡献度，Average Revenue Per User）是电信运营商最简 单用来衡量经营体质的方法。ARPU低，表示电信运营商从每个用户身上 赚到的钱少，用户有门号却不太讲电话，此时就算用户数量再多也没 用，因为这表示用户的「质」并不高。 尽管电信运营商努力的在想办法提升ARPU，除了不断吸收新用户外，每 个用户讲电话的分钟数也在提升。但是因为价格竞争等等因素，导致 收入不断下跌，也因此导致ARPU不断下滑。用户电话越讲越多，但是 缴交的话费却越来越少。

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无线局域网的运作方式，是一个基地台（AP，Access Point）加 上可以接收讯号的网络卡。在基地台的讯号涵盖范围内，所有内含 无线网络卡的装置都可以联机上网。 无线局域网（WLAN，Wireless LAN）的带宽随著标准的不断改进 而大幅提升，制造成本也不断往下掉。有许多公共场合早已开始提 供WLAN无线上网的环境，例如国际机场的候机室，连锁咖啡厅等等 ，使用上相当方便。

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有线的互联网要与无线的互联网接轨，最大的问题在于谁该付谁 钱？底下就以一个有趣的例子来说明当两者接轨的时候可能会冒出来 的商业议题。 在有线的互联网上，用户申请了ISP 用户名，不管是一般的拨接帐 号还是ADSL之类的固定式网络，绝大部分会被赠与一个免费的电子邮 件用户名。而使用这个用户名收发电子邮件，不管发了多少封，也是不需 要另外付费的。

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使用手机在上网的人，和使用个人电脑在固定地点（家里或者办公室 或者网吧等等地方）上网的人，到底是不是同一批人？ 很多人会不加思索的回答：「当然是！」有的人可能还会用奇怪的眼 神反问笔者：「为什么不是？」。这个看起来理所当然的答案，恐怕 也是无线上网无法成功普及的原因之一。

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任何大众市场产品所讲究的都是规模经济（虽然，先前的有线网际网 路是有规模但是没经济），通讯行业除了规模经济之外还有一个称为 网络效应的好处。 当天底下只有一个人拥有电话的时候，这个人所能享受的价值趋近于 零，因为他没有对象可以拨打。等到其他人也开始拥有电话的时候， 每一个拥有电话的人所享受的价值就越高，因为能拨打的对象越多。

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移动上网的历史中，众所皆知的是WAP 的失败，以及日本在移动上网 市场的成功。分析两者各自的原因，发现背后有著复杂的行业因素。 然而追根究底，移动上网市场要成功的关键只有两个，一个是移动通 讯业者主导，一个是足够规模的市场。 根据台湾电信总局的资料显示，截至2002年第一季为止，全台湾的行 动上网人口不到16万，其中WAP 用户约12万，GPRS用户为 3万多，实 在是少得可怜。但类似的现象却是全球使用GSM 系统的移动通讯业者 所共同面临的，并非台湾独有。

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在有线的互联网上，内容提供者很难跟网络用户收钱，虽然随著 宽带的普及，渐渐的内容有收费潜力（在下列四个领域：网络游戏， 在线影音，在线学习，以及不牵涉物流的电子商务，例如在线算命等 等）。但大体上来说，大部分的内容用户是不愿掏钱的。 而内容提供者以往跟门户网站拆帐的模式通常建立在广告上面，亦即 双方根据联名的网页上Banner广告销售金额来拆帐。但通常来说入口 网站光是靠广告就很难生活了，更遑论能拆多少广告收入给内容提供 者。

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以往的互联网是由有线电话的基础架构所串接形成，在电信运营商的 分工来说，第一类电信运营商提供基础的线路以及设施提供通讯服务， 而第二类电信运营商则可以根据（向第一类业者租用）这样的设施，在 上面提供所谓的增值服务。 众所熟悉的ISP 就是扮演这样的角色，也因此有线的电信行业被切割 成两层，形成竞争的基础。众多ISP 互相竞争的结果，消费者就会是 最大的赢家。当然，有线电信运营商（所谓的固话，固接式网络）也该 互相竞争，这是台湾开放固话许可证的基础。否则二类电信运营商越多， 一家独大的一类电信运营商赚得越饱。

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美国的免费ISP 风潮过去后，现行的拨接上网已经变成月付制，亦即 每个月缴交多少钱，无限上网。台湾的ADSL也从以前刚开始的每分钟 多少钱，现在大半改成每个月缴固定费用，无限上网。至于用户人数 较少的有线电视上网，则一开始就采用每个月缴固定费用，无限上网 的收费模式。 依照使用时间来收费，这向来是虚拟行业的特性。电视台的广告是以 时间长短来收费。至于为什么15秒的广告是这个价钱，还真是说不出 来（当然，广告影片的制作费用是可以算出来的）。说是摊平人事成 本还可以理解，但是电视台的制作设备，各地的讯号转播站点成本应 该早就摊平了不是吗？

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无线局域网（Wireless LAN）最近成为大热门。这种在某个固定范 围内，可以让装有无线网络卡（支持802.11b 协定）的装置连上网路 的技术，正以飞快的速度进入你我的生活中。 较为具体的应用，除了在办公室的环境中取代一般的有线局域网之 外，大众化的应用例如华航在机场的贵宾室装设无线局域网，提供 旅客租用无线网络卡加上笔记本电脑上网。或者在咖啡厅里面提供无 线上网服务，让商务人士除了可以在里面用笔记本电脑短暂的处理公 务之外，更能连上网路寻找资料。

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还记得笔者在去年的一月28日发表了一篇名为「屈膝，是跳跃的前兆 - 2001年的期待」。这篇文章当时在网络上引起相当回响，被广为转 寄，甚至绕了一圈还有人转寄回到笔者邮箱的。 当时的时空背景是美国网络股从2000年四月开始下挫，一路杀到2001 年的年初。惨烈的情况让很多身处网络行业，对网络怀有想像的人感 到手足无措。而这篇文章之所以被广泛的转寄，无非也反映出当时很 多人仍然对未来抱著一份期待吧！

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从个人电脑的发展史来看，是走过下面的科技营销发展历程的，由创 新者到早期采用者，再到早期大众和晚期大众，一直到个人电脑行业 从每年的高成长到现在的趋于饱和，甚至导致几大个人电脑品牌必须 寻求合并以达最大营运效益来应付市场现况。

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网站如何收费的问题最近被大量的讨论。各种说法莫衷一是，但是开 始收费却已经是经营者的共识。除了那些已经从网站经营者转型成为 技术平台供应商，以承接专案为获利来源的网络企业以外，想继续朝 网站经营方向前进的企业，无不使尽浑身力气，从现有的内容以及服 务上面做出细分，看看是否有对部分用户收费的可能。 网络上的内容到底能不能收费？老实说，在互联网还没出现之前， 人们获取信息的管道并不缺乏。而网络虽然有著实时互动的特性，但 是承载于其上的内容并没有重要到能够让用户付费。

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最近几个月关于宽带的新闻相当的多，例如美国知名门户网站雅虎与 台湾的东森与和信两大媒体集团分别合作建立宽带门户网站；各种宽 频上网的资费一降再降；有线电视上网与ADSL大对决；乃至于中华电 信最近公布数据显示，2000年底ADSL的用户超过11万人，已经领先 使用有线电视上网的用户。 正如笔者先前所言，宽带是网络媒体的基础建设。除了各种媒介内容 必须要依靠宽带的网络环境才能够更丰富之外，网络媒体的命脉－广 告也是同样的情形。随著宽带环境的缓慢成熟，有几个现象是必然会 发生的，值得我们观察：

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网络游戏的历史相当久远，在互联网还没有商业化，浏览器与WWW 尚未出现时，就已经存在于互联网上。当年的互联网除了学术人 员大量的用做研究用途之外，也是一个自由的实验场地。许多新鲜的 想法与软件不断的被发明出来，而其中最有趣的应该算是多人联机游 戏( Multi User Dungeon，简称 MUD )。即使是现在的大学校园里面 还是有很多学生在MUD 里头流连忘返。 当你进入一个MUD 的时候就等于进入了一个世界，那个世界有著自己 的景观以及时代背景。你可以在里面到处游走，与别人交谈或者交战 。只是那个世界全部都是以文字来描述，你可以看到随著你的游走， 画面上不断的显现出文字说明你目前所看到的景物。玩家只能从那些 叙述当中自己去想像游戏终身处的世界是什么样子了。

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这阵子手机上网的议题在台湾可说是当红，各大无线通讯厂商一方面纷纷发表各种费用的方案以及所能提供的服务，台面下分别与各型各色的内容提供者进行合纵连横。虽然全台湾现在卖出去的 WAP手机还不到5000只，而很多新款的 WAP手机根本就是只闻楼梯响不见人下来，但业者们基于抢占市场的心理，在后端的系统开发以及前端的服务集成无不卯尽了全力。 网络与通讯的结合，向来就是一般所预期的趋势。然而以前的观点大多是从网络的角度出发来看这两者的结合。最具体的例子是所谓的网络电话，一种利用互联网传送语声频息的技术，可以大幅的降低国际长话的通话费用。或者是现在美国相当热门的 One Box单一邮箱技术，它可以让你使用单一的用户名去接收电子邮件以及语音邮件，所有的操作全部都可以在网站上完成。

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