◎开设分店成本低廉 由于电子商务是「电子」加「商务」，也因此有很多传统商务的运作 方式被使用到互联网来。例如我们常听到的直营分店，加盟连锁， 代理经销等。这些模式的原理不论在线或线下都一样，但在在线的部 分，实际做法则会因互联网擅长处理信息流的特性而有所不同。

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◎价格比较，是B2C 电子商务的痛 经营B2C 电子商务网站的人最害怕甚么？最害怕网民透过各种管道做 价格比较。在实体世界里，想要在众多百货公司专柜或店面之间做同 一商品的价格比较必须付出很高成本，然而价格比较在网络上却是弹 指可以完成的事情，这让B2C 网站落入了无休止的杀价竞争噩梦中。

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◎可以直接购买现成的程式码 做一个网站然后推广到其他国家去，期待外国人会喜爱并使用，我们 称为「网站外贸」，这样的网站理所当然不会是使用中文的。然而， 除了语言与架设网站的知识之外，一般人遇到的最大障碍是不知道做 甚么网站会受外国人欢迎。换言之，是文化障碍。

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◎选择一个好的域名（网址） 在网站外贸的事业中，我们谈论了各种收入的型态以及营利的潜力， 甚至于广告联盟的选择。但是别忘了，网站要有流量，这才是营利的 基础。而根据经验，一个英文网站上线之后的每日访客数量基本是零 。换言之，期待别人不小心误入你的网站是不现实的。

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◎做网站养活自己 2007年初，笔者感慨于自己即将步入中年而毫无建树，一种「想做点 甚么事情」的焦虑感日益严重。数位之墙经营十年多，影响力仅及于 繁体中文世界，以及逐渐普及的简体中文世界，但是在英文世界里始 终没有话语权；而且我开始感觉到，光是「写」，不够。

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◎只有大哥才能谈开放 开放平台，指的是大型网站将它的应用程序介面（ API）开放出来， 让其他人（包含个人，小团体，或中小型网站）可以依循这样的规格 编程内嵌到这个网站，给这个网站的用户使用。这种模式对于网 站应用程序的开发者来说，可称之为「跟著大哥有肉吃」模式。

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◎手机操作系统日渐不重要 在移动通讯行业里，Nokia 简直是个不败的神话。根据Nokia 在今年 一月底公布的去年第四季全球手机出货量1.34亿来看，市场占有率达 到 40%，而排名第二的Samsung 市占率仅约 15%。

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◎互联网服务与移动上网结合 本地电信运营商也极力争取iPhone合作。让苹果在合作中拥有如此强势 力量的并非其设计能力。如果仅靠设计能力，连Nokia 以及Motorola 等传统手机制造商，在跟电信运营商合作上都不见得能讨到便宜。

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◎实体世界的情感商品 要贩卖「幸福」，有很多种方法。比如说，写一本书叫做「幸福学」 ，将幸福变成一种学问放在书店里卖；或者，变成矿泉水的广告，透 过画面展现这瓶水是家人朋友欢聚时不可或缺的伴侣。

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◎广告收入依照Pageview计算 其实，当最关键的用户数估算出来以后，成本以及收入大致上就决定 了。在收入部分，主要看商业模式是以广告费收入为主还是向用户收 费为主（例如VIP 用户月费，销售虚拟道具），或两者都要。

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◎你的头上早已贴满标签 笔者在本系列第一篇文章就提到，Web 2.0 的商品只有一个，就是「 人」。然而，「人」要怎么样才能变成商品？其实，这个问题可以被 简化为：有关人的资料，要怎么样产生价值最后变成价格？

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◎人脉社交网站的困境 「关系」是Web 2.0 当中唯一重要的事，围绕此核心的则是其建立与 维持。然而，由于缺乏对人性的认识，某些社交网络服务已经陷入「 提供工具给用户建立关系，但关系却怎么也建不起来」的问题中。

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◎Web 2.0 与媒体无关，也不是内容出版的生意 早期从发展Blog发家的Web 2.0 经营者，以及晚近加入此一市场的新 兴业者，分别对Web 2.0 的精神有著不同迷思，前者是仍然陷入1.0 的泥淖中，后者则是强调用户参与跟分享过了头。

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◎写Blog能不能养活自己？ 「数位之墙网站上，一个字平均可以赚三块钱台币。」听我这么一说 ，记者惊讶得说不出话来。时间是2005年一月，我出版第三本书之后 。很容易从平均每篇文章约1500字，每月四篇的稿量算出每月收入。

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◎我的黑手性格 从十年前进入网络行业工作后，笔者就一直维持自己撰编程制作网 页的习惯，希望这种自己动手做的「黑手」性格，能保持对互联网 的手感于不坠，而不仅是流于浮泛的趋势空谈。

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◎Blog增加链接机会导致排名较前 不知道您在使用搜索引擎时是否注意到，许多Blog的某篇文章经常排 在搜索结果前几笔。这是意外吗？其实只要理解搜索引擎运作原理， 就很容易知道何以Blog文章这么讨搜索引擎喜欢。

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◎企业主的 E化之路 王老板是个精明的生意人，他自己有两间小公司，规模虽不大但营利 却顶好。他也自诩走在时代尖端，七年前第一次接触互联网的时候 ，就经常跟风到处去参加各种相关的研讨会。

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◎收不到的电子邮件 忙碌的办公室里，小陈正以电话跟客户确认是否收到刚传真（ Fax） 过去的报价单。传真这种古老的科技在使用上总是让人不放心，文件 丢失的情况不时发生，电话跟催已经是必然的工作。

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◎搜索是 1.0时代的产物 上一篇文章谈到Google带来的是网络媒体与网络广告的经营典范，完 全符合Web 2.0 聚沙成塔，聚少成众的特质。似乎，Google将会是新 的典范而持续不坠，从此过著幸福快乐的生活。然而果真是如此吗？

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◎Google不需垄断就能获利 99年 2月笔者提出下列法则：「媒体必须垄断或寡占才能只靠广告营 利，而互联网是无法垄断的，因此只能另觅广告以外的营利方式」 ，是植基于对媒体本身的本质思考，虽然于提出当时少有人相信。

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◎搜索引擎在经营上的致命伤 十年前当搜索引擎首度出现在世人眼前时，首页只有类似电话黄页目 录一样的分类，每个大类底下有小类，搜索引擎经营者派人每天上网 搜集网站并且分类，而用户依靠点选层层类别找寻网站。

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◎到底谁在观看与点击网络广告 广告，彷佛是媒体与广告主联合起来操弄消费者的艺术，然而却日渐 不适用于这个年代。由网络领头的互动式媒介兴起，主动权回归消费 者手上，让引起消费者注意这件事情越来越困难。

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◎蕃薯藤来信，第一个警钟 我想，事情应该要从2004年六月底开始说起。那段时间你突然接到台 湾门户网站蕃薯藤的来信，说要推出一个Blog服务称为「全民速报」 ，因此希望能够长期引用数位之墙的文章。

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◎搜索引擎市场也即将迈入饱和 越来越呈海量的网络信息内容，用户便越来越不容易找到自己想要的 。这是为什么从Google发展以来，搜索引擎越来越受重视的基础，甚 至被誉为互联网上的第四桶金。

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◎网上招聘重点目标：学生市场 互联网市场如果不进入市场饱和期，有些互联网服务项目是不会 起飞的。网上招聘正是这样的市场。事实上网上招聘公司才正在抢夺 用户的起跑点上。

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◎互联网的四根柱子 其实互联网的「四根柱子」概念早在99年就完成，尽管有人说目前 我们在所谓Web 2.0 阶段，却依然没脱离四个柱子范畴，以致于笔者 几乎认为Web 2.0 是改善（Improvement ）而非创新（Innovation）。

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◎数字音乐随手可得 这是一个音乐随手可得的年代，不管任何知名歌手，我们总是有办法 很快找到免费版本。对电脑和网络熟悉一点的人，使用各式搜索引擎 找音乐，使用P2P 软件到全世界抓档案。

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◎间谍软件无孔不入 您是否曾经有过类似的经验：（一）自从浏览某些网站之后，浏览器 的首页就被更换了，想换却换不掉。（二）自从安装某些软件之后， 浏览器的默认搜索引擎就改了，打错网址的时候会自动跳到这个网页。

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◎八年前的一场对话 八年前，互联网仍然处在草创时期，笔者刚刚投身这个行业，在一 间ISP 公司担任网站设计部门的经理。当时网络的使用人口不多，入 口网站的概念刚在美国萌芽不久，才刚刚影响到亚洲地区来。

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◎商业软件转型媒体 1996年六月，笔者发表文章「软件与媒体的典范转移」，内容主要是 观察到当时的软件行业在因应网络狂潮的情况下，开始倾向提供免费 软件冲刺安装数量（Install Base），并转而从广告获利。

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◎所有的创作，价值都降低了 事实上，所有的出版者与著作人都没有意识到一件事情：互联网的 普及造成了出版门槛的降低，正意味著你的创作不再像以前一样有价 值了。这句话很残酷，然而所有的争端都是起源于这个关键点。

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◎媒体内容的价值不易彰显 「内容为王」或许代表内容工作者的骄傲（包含记者，编辑，作者， 画家，歌者，导演及其他人员），那是创作者压榨脑力的结晶。然而 由于其「无形」本质，尽管价值受尊重，价格却很难保障。

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◎广告效果如何衡量 自从大众媒体发轫以来，广告行业早已是个运作成熟的传统行业。由 于效果必需能被衡量，又发展出许多衡量方法与监测机制。如果说广 告是一门科学也是一门艺术，并不为过。

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◎零阻力营销外加亲友推荐 广告就是广告，不论他多成功，消费者总是多少带起怀疑的眼镜。相 较之下，朋友的推荐似乎就让人没那么有戒心。除了直传销那种充满 压力的推荐方式外，一般而言我们还蛮愿意相信亲友的使用证言。

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◎P2P 应保持非商业化型态 在全球司法判例日见紧缩的情况下，可预见商业化经营的P2P 软件公 （生产P2P 软件免费供人使用）闭著眼睛说「我不知到用户拿去侵犯 音乐版权，也没有义务要阻止用户侵权」的公司，将日渐消失。

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◎网络10年玩遍所有创新点子 最近这几个月以来，各大媒体都在回顾过去网络10年以及展望未来。 当然，台湾几个网络公司近半年内纷纷挂牌上柜，或者获利前景大好 ，也是这个回顾风潮被启动重要原因。

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◎网站经营概念重整：首页无所不在 前面文章谈了如何运用搜索引擎增加网站访客，已尽可能以简单的方 式表达。若觉得艰深或者操作上有困难，也有不少业者在经营这种生 意：「协助你调整网站在搜索引擎上的排名」。当然，你得花点钱。

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◎第一步：到搜索引擎去登记网址 这是消费者拥有主动权的年代，也是On Demand 的年代。所以营销模 式从「主动发出广告讯息」变成「当消费者需要某种服务，我第一个 出现并提供」。消费者运用搜索引擎找资料，正是这种精神的体现。

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◎「外推式的营销」与「内聚式的营销」 如果说有一种营销方式，只要坐在家里等客户上门，完全不用打什么 广告，你大概很难相信。事实上绝大部分的人对于「营销」这两个字 有著很大的误解，总以为一定要「对外宣传」才能招揽客户上门。

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◎因Blog而起的新经济 Blog的文化面有很多可以论述的地方，也已经有很多精采的论述。但 本文的重心在讨论其商业模式，是因为笔者认为经济活动一直都是人 类最主要的活动。我们得帮Blog找一个能活下去的方法。

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◎威力强大的客户关系管理系统 甲先生是某大电子商务公司的总经理。五年来这间公司在他手底下经 历过网络兴起与泡沫化的阶段，如今在大环境已经逐渐成熟的状况下 ，却也是苦尽甘来。

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◎杂志，是某一种集体的社会关心 文化界名人詹宏志先生曾经在某次演讲中提到：「杂志，是某一种集 体的社会关心」。言下之意，如果仔细观察统一超商或者是书局里的 杂志货物架，很容易可以从「又有什么新杂志冒出来了」看出这个社会 集体关心的议题在演化中。

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搜索引擎公司Google近来的动作之多令人眼花撩乱，进而引起各方竞 争者效尤。除了强大精确的搜索能力，以及获利丰沛的竞价排名广告收 入外，陆续又规划推出超大容量的免费电子邮件邮箱，「在地搜索」 （Google Local），比价搜索服务Froogle 以及社区服务Orkut 。 Google最为人称道的地方是，他的单一与专注。在整个互联网的发 展历程上，所有以搜索引擎发家的公司几乎都在中途停止发展搜索引 擎，改而不断的想提供各式各样的服务（新闻，股票，娱乐，社区等 等），以致于整个网站首页版面复杂无比。

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自从互联网有了搜索引擎以来，找东西的方法一直有两大体系。一 种称为「分类搜索」，一种称为「关键字搜索」。前者就好像电话簿 一样，翻开来从大分类往下找到小分类，最后找到你要的资料。 后者则是依照你想要找的资料中含有哪些字来搜索，比方说，把电话 簿中含有「水电行」三个字的公司全部找出来。当然，你可能会找出 一堆水电行的资料，也可能找出「水电行民歌西餐厅」之类的东西。

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网络过去一直被当作媒体，因此关于各种网络广告及内容收费的论述 相当丰富，搜索引擎上找可以找到一堆。可是谈电子商务的时候却甚 少人能把网络同时身为「渠道」（大陆称为渠道）的特性谈清楚。 如同前期所述，不谈渠道布局的营销，是残缺不全的营销。不过这也 不能怪以前的人怎么不谈，因为以往的电子商务都是点状经营，还无 形成完整的行业价值链，所以谈网络的渠道特性恐怕也很难著力。

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移动运营商从事无线增值服务的开发，与互联网的网站经营者从 事网站开发，究竟有什么不同？在回答这个问题之前，首先要了解所 谓的「无线通讯增值服务」是什么。 一般而言，电信运营商除了提供「讲电话」用途之外的服务，都是增值 服务。在移动运营商而言，增值服务可以分为三大类：

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所谓的工商黄页（Yellow Page ）是一门历史悠久的生意。自从有了 电话之后，这种以黄色的纸张印刷厚厚一本，可以让人查询各行各业 电话的本子就盛行到今天。找水电行，找搬家公司，往往让人第一时 间想到要去翻这个本子。 在台湾，工商黄页是免费赠送的，有时候一大落一大落的堆在公寓楼 下，让经过的住户随手拿取。这样的黄页由电话公司提供，虽然印刷 以及递送都由电话公司负责，但用户却不须花钱购买。

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一个社会是否能够承受得起「没有门户网站」这件事情？且让我们用 消去法来检验一下。 如果哪天门户网站不再提供免费电子邮件，对于我的网络生活影响不 大，因为ISP 的邮件依然可用，而且也有相对应的网站版本可以收发 邮件。如果我想要有第二个邮件用户名，应该可以跟ISP 低价额外购买 。

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科技产品或者服务，在推入市场的时候，最头大的问题在于说明。想 像一下，历史上第一只电话，被摆在商店里面贩卖的时候，销售人员 是如何费尽心思展示并解说电话的使用方式，以及能带来的好处给好 奇围观的群众。 当然，电话现在已经从当年的高科技产品变成日常用品，销售人员不 再需要对消费者解说如何使用。但是历史上科技产品和服务层出不穷 ，每个产品要演变成日常用品，每种服务要变成生活中习惯的行为， 其实都走过这辛苦的一段路，必须使用正确的方法，近乎传教式的不 断的与消费者沟通。

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从美国的贝尔发明电话到电话普及的今天，约略过了一百多年的时间 。这一百年的时间，电话不断的普及并且自然的融入一般人的生活中 ，成为大家习惯的日常用品。 四十年前的社会，如果见面的时候问对方有没有电话号码，是一种没 有礼貌的行为，因为不是人人家里都有电话的，有电话的都是有钱人 。四十年后的现在，如果请对方留下连络的电话号码，而对方回答没 有的时候，我们反而会觉得对方怪怪的。什么样的人在现代社会生存 可以不用电话的？

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一个行业迅速兴起以及迅速的泡沫化，再也没有比互联网还要来得 更迅速的了。然而不管这个过去的媒体宠儿是如何演变成现在的过街 老鼠，在这里笔者邀请您先把聚光灯从互联网身上移开，暂且让网 路行业从主角转变成配角，且让我们从别的角度看起。这次，被摆在 聚光灯下的，是电信行业。 电话线的功能是什么？远在五年前，标准的答案一定是讲电话。在当 时已经有些人开始在家里使用9.6K的调制解调器链接上纯文字介面的BBS （有别于现在大学校园里的BBS 系统），开始有些除了讲话之外的活 动。但是大体而言，电话的使用就形式上来说是语音通信，就用户 行为上来说，是一对一的沟通。

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网络广告的发展路途一直不是很顺利，标准规格的Banner广告除了效 果备受质疑之外（姑且不论这样的质疑是否恰当以及质疑的方式是否 正确），即便是现在号称「摩天大楼式」的网络广告，占据了几乎整 个网站页面的大部分，却始终还是很难说服广告主花钱在上面。 备受争议的Banner点阅率（Click Through Rate）最近已经被某些国 外的网络媒体和网络营销公司取消，不再提供这个数据给广告主参考 。这是否意味著网络广告无法用互动的比率（点阅率）来衡量？那么 如此一来网络媒体和其他媒体还有什么不同？

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（续上期）一旦通讯行业的媒体内容渠道角色确定之后，接下来的产 业分工就会完成。可以确定的是，通讯业者最后会自己拥有媒体，或 者与大型的媒体集团完成某些深度的合作，例如交互投资或者合资成 立新公司等等。 想像一下现在的电视台，拥有自己的摄影棚，频道以及其他资源，某 些重要的节目会自行制作，其他的节目则交给别的传播公司来制作。 这样就形成了一个行业的分工，庞大的媒体行业有著各型各色的人员 ，囊括了从制作到演出的所有过程。从这个角度来看，电视台是个通 路，让各式各样的媒体内容上架。

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（续上期）笔者在上期的文章中指出，互联网会由开放式的架构走 向半封闭式架构。而这样的半封闭架构可以由下图来描述：

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以西部拓荒来形容互联网过往五年的发展其实一点也不夸张。具有 冒险犯难精神的人一拥而上，在新的领域里攻城掠地。后面尾随著淘 金客，以及贩卖牛仔裤和军火的人。 所有的商业规则看起来似乎都可能在这个新的天地里打破。所谓的零 阻力经济，新经济，似乎要颠覆传统的一些商业逻辑和法则。拓荒者 在资本市场得到强大的资金奥援，以张狂的手法打广告，以不惜血本 降价促销的方式经营电子商务。

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（续上期）内容有价的概念也影响到长久以来门户网站与传统媒体， 例如电视报纸等内容提供者的关系。从双方强弱势力的消长来看，可 以发现一些有趣的事情。 当年门户网站刚开始以新媒体的姿态出现时，传统媒体集团不是还没 有准备好，就是根本不放在眼里，也因此它们不是没有自己的网站， 就是不愿意花太多力气去经营。刚巧门户网站的经营者通常又不倾向 自己培养内容生产的团队，所以往往都以「合作」的方式向传统媒体 索取内容，门户网站对这些内容往往也没有付费。这是门户网站与传 统媒体的第一阶段关系。

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（续上期）从电子报收费的问题可以看出，信息复制的问题如果不能 解决，直接在网络上对内容收费现阶段是有问题的。因为数字化的内 容无论在复制传播上面都太容易，间接会衍生出付费的价值性过低的 问题。 直接对于发行刊物收费，这是很传统的想法。目前的网络内容收费都 还停留在这个层面的思考上面，却几乎都忽略了根据网络的特性，还 有另外一种收费的可能性，那就是智能型的代理人。

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很多传统行业的人刚刚拿到网络这个玩具时，兴奋的把玩并将很多的 想法放在上面，试图在网站上做些什么事。但很有趣的现象是，他们 通常所犯下的错误都是第一代网络人所曾经犯过的错。不知道是不是 传统的思维包袱太难摆脱以至于看不清网络的本质，还是第一代的网 路人所学习到精采或痛苦的经验没有好的机制传承下去？ 这些错误当中，最显而易见的是对网站介面的处理，特别是来自传统 媒体的内容制作团队为最。他们并不了解每一种媒体都有他的原生介 面，或者习惯性的把以前处理其他媒体介面的方式带入了网站的制作 当中。笔者看见很多这样的团队，在介面上所犯下的错几乎一模一样 。因为介面对于网站是如此的重要，在此有必要回到本质面去讨论一 下有关媒体介面的问题。

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〈续上期〉上一期的文章中提到，网络媒体的内容生产有三大方向， 一是生产「知识」，二是生产「信息」，三是生产「讯息」。除了调 整媒体内容的深度以达到控制内容生产成本的方法，以及将内容跨平 台的增值运用以提高边际效益之外，网络媒体的经营者其实还有一条 路可以走，就是舍弃大众市场改走利基市场，用有限的人力深耕某个 领域。 这样子的经营方式倒也不是什么新鲜的想法。举例来说，台湾目前是 处在出版爆炸的时代，书店里头杂志种类众多，各种兴趣团体的杂志 几乎都有人经营。挑选某一个领域下去深耕，只要那个利基市场有足 够的群众，不怕赚不到钱。问题是，在网络上要怎么看出那个利基市 场？

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网络媒体的发展，在 WWW的平台上面已经到相当的地步，许多人已经发现，只要循著某些规则就能获得一定的成绩。笔者接下来几期的文章，将会把网络媒体发展三年多以来的一些零星想法加以整理，成为一个系统并发表出来，作为网络媒体这个典范的一个初步结论。 首先，关于什么是网络媒体，定义必须先厘清。因为媒体范围实在太过广泛，举例来说，电话是不是媒体？户外的看板是不是媒体？如果电话都算媒体，那网络没有道理不算。为了避免这样的争端，笔者在往后的文章所提到的网络媒体，泛指主要收入模式为「依靠发行量的提升以便贩卖广告」的商业团体。

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记得去年的互联网新闻主角，绝大部分都是门户网站。看见美国的门户网站战争战况激烈，台湾这边的门户网站战争也是锣鼓喧天。所有的门户网站一律以Yahoo!为抄袭的对象，不断地把各种网络服务加到自己的网站阵容去，然后不断的对外发布增加新功能的讯息。 像是搜索引擎这样的网站功能当然是必备产品，其他的像是新闻，聊天室，电子报，免费的电子邮件用户名，甚至于网络行事历，网络社区，免费网页空间这样的东西，也都一样一样地往自己的网站上加。

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笔者还记得去年大约这个时候，美国的门户网站掀起了一阵宽带风潮。Yahoo!宣布了他的宽带计划Turbo Yahoo!，第二大门户网站Excite 与宽带网络公司@ Home合并成为Excite @ Home 。新闻报导以及各种调查报告也不断强调未来的宽带网络市场是多么的有潜力。然而发展至今，宽带网络却始终没有成为主流。这说明了整体的环境包含网络基础建设以及宽带服务的应用都尚待加强。 不论网络如何的发展与变迁，最后我们都必须回归到用户价值来看待一切的应用。目前有线的宽带网络是透过两种方式连接到用户的家中，一种是Cable 有线电视线路，一种是ADSL使用一般的电话线。不管使用哪一种方式，都让用户可以得到比现在用56K 调制解调器还要快上很多倍的上网联机速度。

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互联网从商业化发展至今超过四年以上，现阶段这个行业已经渐趋成熟。如果说整个行业从商业化开始到发展成熟是一条漫长的道路，这条路现在已经即将到达终点。至少，我们已经看见终点在哪里了。 笔者之所以这么说，主要是观察美国的网络行业发展趋势，已经回归到重视网络公司的基本面，强调获利的能力。而大环境已经有百业上网，传统公司开始买下网络公司的现象。这条路的终点其实就是每家公司都成为网络公司， B2C的电子商务被纳入传统的品牌底下，因为实体结合虚拟才有可能提供最好的服务。而因为百业上网之故， B2B 的电子商务高度发展。

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当网络内容不再吃香，网络广告无法营利，电子商务以及电子服务逐渐取代网络媒体概念的时候，在网络上经营内容网站的又该何去何从？ 这里有两则新闻形成明显强烈的对比。一则提到美国内容网站C|Net 成功经营电子商务，一则提到美国女性网站women.com 将刚刚开张没多久的在线商店关闭。很多内容网站都慢慢想转型经营电子商务，这两个案例两相比对其实有相当多的经验供我们思索。

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门户网站的光环已经渐渐退去，在电子商务已经成为下一波的趋势时，门户网站又将何去何从？一般都以为在进入电子商务的领域时，门户网站拥有相当的优势，最起码门户网站已经先掌握到相当数量的眼球。然而实际上看来却并非这么顺利。 大家都知道，在网络上品牌是一件非常重要的事情。所谓的品牌，有时候可以解释成为一种关键字与商业品牌之间的链接。也就是说，当你的目标对象在想到某一件事情的时候，就会想起这个品牌。举例来说，想到网络上买书，会想到Amazon，想到搜索，会想到Yahoo!。

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如果我们把再眼光拉远，看看科技的发展如何影响国与国之间的关系，特别是所谓的科技创新国如何对外输出其领先的科技，以及在科技创新上相对落后的国家接纳这些新的科技的历程，会发现一些相当有意思的现象。 一般而言，新科技的传播有一些历程。一种新的科技被开发出来并且商品化之后，早期的采用者会首先购买并且使用。接下来不到一年的时间，功能更强价格更低的产品会出现。接下来的一年又有更新更好的同类型产品出现，整个高科技行业就这样不断的进步下去。

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前一阵子的新闻报导指出，美国九月份的互联网流量持续成长，但是所谓的门户网站流量却都下跌。另一份报导指出，美国以及台湾的上网人口成长都有趋缓的现象。 有人认为这是因为网络上已经持续一段时间很少有创新的想法出现，难以吸引用户继续投注目光在网络上。笔者认为这的确是其中一个原因，但是如果网络真的必须要不断的依靠新鲜的想法才能刺激网友继续上网，长期来说对于整个行业环境是不健康的。

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最近读到大英百科全书打算将数字行业划分出去成为一间独立的公司，然后开始在网络上提供免费的查询，心里头有些感想。 笔者经常在很多讲数字革命以及未来趋势的书本上面，看到大英百科全书被拿来当作负面的教材，这间历史悠久曾经有过辉煌纪录的公司，纸本印刷的呈现型态以及专人直销的营运模式，在面对数字化的时代好像摇摇欲坠的过气拳王，在拳击台上等著对手给他最后一拳。

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从今年年初网络业界开口必言电子商务，到现在接近年底，有些人已经缴出不错的成绩单，但是绝大部分的人都还在摸索当中。 笔者在两年多前就已经看见很多人在网络上面做生意。那批人其实可以称做网络电子商务的先锋。而这些人几乎都是小本创业，一间公司不到五个人，有的卖花有的卖电脑产品，网站的设计也完全看不出来有所谓的专业，不论是网站浏览的动线，与网友互动的人机介面设计，美观的程度，水平以今日眼光看起来普遍不及格。

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下半年的美国网络类股果然一如预期的普遍下跌。其实从今年年初的时候就不断的有分析家警告，今年的网络股一定会大跌。这种预期的心里其实相当普遍，因为不管怎么说，大家都认为相较于传统的行业，网络股已经是飙涨到太离谱的程度。 这是基于什么样的经济学理分析出来的我们这些市井小民无从得知，再说网络股的大幅飙涨基本上已经跌破一堆专家的眼镜了不是吗？我们还期望用什么样的经济学理去分析和解释它？笔者唯一可以解释的一点是经济学理最根本的供给需求法则。当年网络类股稀少，投资人能选择的也不多，资金自然集中在那些网络公司身上，例如Yahoo!和 Amazon。现在在美国挂牌上市的网络类股有如过江之鲫，还没上市但是排队等著的有上百家。供给大于需求的结果，价格自然往下掉。

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网络的兴起对于软件的开发带来了一些全新的思考。举一个最现成的例子，免费的软件，甚至到公开软件原始码的程度。在此之前，软件是要卖钱的，软件产品是利润导向的，花了这么多的人力开发，怎么可能不要钱？ Netscape Navigator浏览器的发明人Marc Andreessen 当时为了全力推广Netscape Navigator，采取在网络上免费试用的方式。在当时，软件免费试用的风气尚不普及，网络又不像现在风行，可是 Andreessen坚持此一战略。透过此一直接的方法，Netscape不仅获得大众的试用意见，改善下一版本的软件，更可以鼓励大众习惯使用此一软件，藉以拉开与竞争者的差距。等到微软进入互联网市场，乾脆推出免费的浏览器攻占市场，根本就不分所谓的试用软件以及商业软件了。

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国内的门户网站竞争真是越来越激烈了，这两个月下来既有的网站不断推出新的功能内容，拼命的造势，还不断的有新的竞争者加入。彼此之间战略联盟不断，既竞争又合作令人目不暇给。 先前笔者也曾经提过，所谓的门户网站其实是信息的集中地～因为信息集中所以产生力量～上网的人必须透过这个介面才能够接触到后面广大的网络世界。

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除了电子商务之外，今年互联网最热门的字眼应该算是Portal了。 Portal Site 有人翻译成门户网站，有人翻译成门户网站。其实所指的都是同一件事情～成为网友上网的第一站。因为这样子的网站几乎成为上网的必访之地，吸收了大部分的网站流量，自然就有贩卖广告的价值。一时之间锣鼓喧天，不但国外的几个大型网络媒体拼命的合并，连国内的网络媒体都誓言要成为门户网站。 从互联网发展的轨迹来看，搜索引擎一直是网络流量的焦点。如果说网络是媒体的话，那么搜索引擎显然有潜力成为一个媒体建构的基础，而这个基础建立在需求之上。有很多网站投入大量成本在网络上提供内容，却面临不能收费的困境，而搜索引擎没有任何内容，应该说，内容( 网站的网址 )都是各大网站自己上来登录的，却吸引了大量的人潮。

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笔者个人不太喜欢「互联网商机无限」之类的这种话。不是笔者自命清高，而是因为了解到说这种话的人其实自己也很心虚。政府在国内推动电子商务两年多成效不彰，商家交相指责，在相关法令以及技术问题都还未克服的情形下，由邮局出面提供交易机制进行网络购物，算是给商家一个交代。此外还推出了一个全世界没有任何国家地区已经有成熟产品或至少做过实验的产品，叫做「国民卡」。表面上对外宣称是将身分证健保卡统整在一张IC卡上面，骨子里却是为了解决电子交易的付费机制问题。中华民国政府的科技政策真是令人摇头叹息。 以上那段话是延续上个月数字菁英电子报【现况篇】。言归正传，我们谈谈在网络上做生意究竟有什么不一样。

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记得在民国83年的时候，笔者还只是大学四年级的学生，那时候最普及的浏览器是 NCSA MOSAIC，网景才刚刚推出它的浏览器Navigator 1.0版。那时候知道全球信息网(WWW)的人还不太多，像笔者这种使用 Photoshop做图，用windows 3.1记事簿写HTML制作网页的人，在同学的眼中根本就是异类。 写网页是件苦差事，因为写了一大堆HTML程式码，只能凭空猜测网页将来的长相。否则就必须一边写，一边要不断使用浏览器Reload重新载入档案看看画面效果。在HTML 1.0的时代因为语法简单这点尚可忍受，但是在HTML 2.0中出现了表格的规范之后，一旦写起复杂的表格真是要人命。还记得当时和几个志同道合的朋友商量要用Visual C++ 写一个所见即所得的网页编辑器，以后就只要像在Word中编辑文件一样拖过来拉过去就好，不必再一行一行的写HTML做苦工。

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网络是个媒体，这件事情已经无庸置疑。好笑的是，我们究竟有没有把它当作媒体看待？在这个领域里，一直有人在做一些徒劳的尝试，例如找到一堆出版商，帮他们把杂志内容上网。这样的思考逻辑是很单纯的，网页需要内容，所以我们找到现有的媒体提供内容，然后尝试看看能不能收费，不管是所谓的订阅费用或是网络广告费。说实在这种将网络视为「次等媒体」，「现有媒体的附属品」的做法，全然是不把网络当作一回事的。把报纸上的新闻稿整理一下放到网络上，或是把电视新闻的节目带转录成影音档放到网络上，这样就交代过去了吗？这就好比电视刚刚发明的时候，当时的人们将广播剧搬上屏幕一样的荒谬。我们究竟有没有将网络媒体当作一回事？ 这几年来，网络环境有了很大的变化。资本主义侵入的这个领域，有很多事情都不一样了。但是也有很多事情却也是「都一样」。怎么说呢？不一样的事情是，网络的草莽性格以及自由开放的风气正在消失之中。就以微软为例吧，大家也知道Bill Gates的做法简直就是「将网络用 windows包起来」。全球信息网之父曾经说过一句话，「网络不会强迫人们接受任何事情」。可是却有那么多网站标榜著「本站只支持MS IE」或「本站只支持 Netscape」。在美国有越来越多的新闻网站不允许其他网站的链接。我们的网络正慢慢从一个开放式的媒体走向封闭式。从前重视资源开放以及信息分享的理念正一点一滴受到资本主义侵蚀。什么叫资本主义？就是「用围墙把自己的土地围起来」。

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本文经删改后刊载于PC Magzine 1997年2月 在步入信息化社会之后，信息成为一项重要的商品，依靠提供各种信息而赚钱的人大有人在。Internet无远弗届，资源丰富，成为理想的信息重新分配场所。许多人在上面收集信息，也贩卖信息。例如各种搜索引擎提供的是 Web站点信息；在线购物提供的是商品信息。不过却渐渐的有些现象显示，这样子的生意其空间正受到挤压。想在 Internet上单纯依靠提供信息来赚钱的人，恐怕要有更好的战略才行。

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本文经删改后刊载于PC Magzine 1996年12月 现代人的生活好像越来越离不开网络了。网络咖啡厅到处林立，接著就有网络Pub，网络KTV，甚至还有银行推出网络信用卡。电视上，演艺人员兴奋的谈论著他们的网络经验。Microsoft的Internet 超值组合只要99元，摆在Seven－Eleven里头。网络已经成为一项流行的商品，四处都可以看见他的踪影。

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