領導力是一項很重要的管理職能，對於主管而言是不可或缺的能力，而就人資人員而言，領導力不僅只是身為主管的管理職能，也是工作上所必備的專業職能，尤其在這些年HR慢慢被賦予成為組織的策略夥伴，領導力更成為是否可以勝任本職務之重要的關鍵要素。

某甲部門的最高主管張副總，正召集部門內一階主管就整個部門，未來兩至三年內，全球新的佈局與部門轉型，實施兩天一夜的workshop，在最後由副總拍板定案之前，被安排至該部門服務的人力資源客戶服務經理(AO)，被要求對未來組織的整體佈局，提出全盤人力資源的建議與看法，身為HR AO主管的張經理，除了從人資的角度對該部門人力做出分析之外，更重要的是以人資專業顧問的角色，來帶領大家一起討論出完整的人力發展計畫，而這些資訊與計畫也成為整個部門未來是否可以轉型成功的重要關鍵因素。

隨著新世紀企業對人力資源的重視與倚賴，HR部門被賦予的工作也已經從行政流程規劃與執行者，提升到成為組織的策略夥伴與內部顧問，所以，除了既有的專業能力之外，也必須增加對於組織管理者的領導力，以能提升對組織較高階管理的溝通與說服性，當然，這邊所講的領導力，不是一般管理學上所提到的在正式隸屬關係下的領導，而是專業與顧問的領導與建議，畢竟人資單位是屬於組織的幕僚層級單位，通常被諮詢者與被建議者對象的職務，甚至都比人資單位高一階或好幾階，這時候若沒有好的領導力產出，而可以讓對方接受與肯定，可能要順利的成為組織內部顧問與策略夥伴，可能性較會比較低。

現任國立中央大學管理學院學術中心主任，暨中央人資所教授林文政老師，就認為目前人力資源管理人員，領導力是其一定必備的職能，尤其是擔任人力資源客戶服務代表(AO)這個角色，更是得要有很強的領導力，否則不管在跨部門協商，以及團隊成員在出去與直線部門主管溝通遇到了挫折之後，都需要強有力的領導力來讓處理與協助成員建立信心繼續努力，而就我個人多年的HR經驗認知與看法，除了AO之外，Function的人資也是一樣必須要具備領導力，因為人力資源管理的工作，就是在處理與解決人的問題，除了專業之外，可以為內部員工所接受，願意接受顧問諮詢，我想領導力是個很重要的要素，就像擔任訓練的工作，上課與下課之後隨時都會成為同仁諮詢的對象，在某種程度來看，我們也是在做某種程度的Coach，這就是很典型的領導力展現的實例。

領導力大致可分成領導魅力與領導的能力，而這兩項的能力，一個是屬於個人的特質，一個則是領導的技能，而這也都是要經由長時間的學習與歷練，才能夠培養出這兩種領導的能力，這也是以往人力資源管理從業人員較少去接觸與歷練的，所以，如何讓自己藉由擔任HR工作時，以及輪調擔任AO角色時，來增加自己的領導力，是人資人員成長與培養領導力的最佳方式。

相信未來企業將會對HR賦予更多組織人力資源管理與發展的工作，尤其是擔負內部顧問與策略夥伴的角色，因此，領導力的重要性也會成為HR是否可以勝任工作的條件之一，我們不能不去輕忽這個能力的發展與重要性。

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（以上內容節錄自協會資深講師吳昭德專欄文章）

- 新聞稿有效日期，至2008/05/23為止

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