ITIL是一套用於規範IT服務管理的架構，可利用流程將現有資源做最佳化，以提昇資訊技術服務水準，進而證明IT之於組織的價值。為了因應快速發展變化的IT服務管理市場，負責開發ITIL的英國商務部（OGC）於2007年推出最新的ITIL Version 3.0（以下簡稱為ITIL V3），以符合現今IT服務市場的實際需求。ITIL V3與V2的主要差別，在於引進服務生命週期（Service Life Cycle）模型，並提供許多豐富的新資源，讓ITIL不再只是提到「做什麼」，而是明確說明「怎麼做」，再加上加強與COBIT、CMMI、6 Sigma等標準的結合、日益強大的核心框架、不斷增加的說明性解決方案等，並讓企業可以根據自己的業務，按需要設計並實施適合自己的ITIL應用，以符合企業導入的實務要求。
在企業正式導入ITIL V3之前，人員的教育訓練將是所有動作的第一步，取得ITIL相關證照更是證明瞭解ITIL內容的絕佳方式。資策會至今已開辦超過30期的各類ITIL相關課程，協助近300位學員取得各級ITIL證照，且許多高階課程的開辦皆創下國內創舉，足證資策會已成為國內ITIL認證培訓的領導者。
相較於V2，ITIL V3授課資格規定更嚴格，必須要取得官方（APMG）或其他認證單位之ATO（授權訓練單位）的授權，才可開辦訓練課程，甚至其中多數認證都規定「必須參加過經授權的課程，始可參加認證考試」！因此，慎選符合授權規定的訓練單位將非常重要，未經授權的課程不但有侵權疑慮，連教材是否符合考試方向、講師是否有足夠能力教課、學員能否順利參加考試，都無法確認。資策會已取得APMG之ATO的授權，無論在開課資格、教材授權、講師培訓、認證考試上，都完全符合APMG的規定，可提供學員最佳的學習效果，並且無後顧之憂的參加考試。
在所有ITIL V3認證中，ITIL v3 Foundation是入門的第一步。資策會於96年9月首度開辦ITIL V3 Foundation課程，學員已陸續參加考試，目前正等待成績放榜中，通過後將成為少數在國內取得V3認證的領先者。第三期課程將於96年12月9日開辦，課程中除了加入資策會最新設計的「ITIL V3版專屬workshop」，藉由分組討論讓參訓學員深入瞭解ITIL V3的內容外，並加上擁有ITIL最高階之Manager認證的頂級資深顧問親臨授課，搭配符合考試方向的原廠教材、多份模擬試題演練及解說，讓所有學員不但能順利通過認證考試、更能將ITIL實際應用於工作中。對相關課程資訊有興趣者，請參閱課程網頁，或電(02)2708-9215#8214，王先生。
課程網址： http://www.iiiedu.org.tw/ites/ITV3F.htm
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