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行业动态 网络卖家的最佳沟通桥梁(下)
诠力科技 - 营销部 本新闻稿发布于2018/09/12,由发布之企业承担内容之立场与责任,与本站无关

短信对于网络卖家来说,除了在上篇提到可以作为汇款通知、出货通知这种用户较为常见的方式外,若是遇到紧急状况或是特殊活动时,也可使用短信作为联系工具。另外,为增加品牌识别,商家也可以使用图片短信 彩信的方式进行呈现,让客户对品牌印象大为提升。

 
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透过网络进行买卖行为时,难免会遇一些例外状况,例如天候因素无法出货、离岛订单需要更改短信、产品临时脱销……等,这时需要尽快与客户取得联系,但电子邮件较不及时;电话不一定能准确传达信息。因此就可以透过短信紧急联系客户,稳定并迅速地让客户收到讯息并即时做出回覆。少去来回等待的时间。甚至可以直接设定双向短信回覆的功能,让客户不用去另外找寻联系客服的方式,只要简单回覆短信即可。

=范例文案=
敬爱的顾客您好:
这里是诠力猫砂
您近期有笔订单下到离岛客户专用,因离岛客户的重量比较少。
请您加LINE客服并联系我们,
或直接回覆本短信更改两字即可。
我们会尽快为您更改订单并出货。
诠力猫砂祝您购物愉快
LINE客服: @123456789
========

短信也可与活动作搭配,例如抽奖活动,通知客户抽奖的中奖讯息,让客户能够在第一时间内得知自己中奖并回覆中奖数据,方便又有效率。

=范例文案=
恭喜您获得【诠力好礼摸彩】造型圆筒包乙个,
请上诠力活动网站 - 中奖查询页,下载中奖确认函,
填写后回传,将由专人为您服务,
若有任何问题,请洽客服专线02-2788888
诠力活动小组 敬上
========

网络卖家可以在短信内容中加入图片或您欲宣传的优惠,搭配文字让短信内容更为生动并传送给网站的会员作为生日祝福或优惠通知。让您的讯息独特并被关注到,不用担心发送给会员的讯息消失于茫茫的通讯软件海中。

类似这样的纯文字短信或彩信,让您的客户能够快速得知商店的即时优惠。让许多不会去购物平台搜索优惠的客户仍可了解商家的促销活动,增加客户的购买意愿,而主动前去购买。不用担心客户错过优惠而丧失一次的购买业绩。

透过短信让消费者及网络卖家都可即时互相沟通、取得信息,在信息爆炸的年代中,即时性及准确性显得格外重要,短信在此可说是十分重要的角色。

【更多信息】
诠力科技: https://www.ite2.com
短信广播站: https://sms.ite2.com/WebSms/default.aspx
彩信彩信: https://mms.ite2.com/
ITE2 NAS: https://www.ite2nas.com

- 新闻稿有效日期,至2018/10/12为止


联络人 :AnnieChen
联络电话:02-27880855#507
电子邮件:annie@ite2.com.tw

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