回到首页
个人.家庭.数字化 - 数位之墙



行业动态 战国策24小时客服中心的五心级服务特色
战国策网络科技股份有限公司 本新闻稿发布于2018/07/03,由发布之企业承担内容之立场与责任,与本站无关

战国策秉持顾客满意的精缴服务理念,让我们的客户能享受高质量级满意的服务,特别领先同业推出五心级服务之特色如下: 1.台湾同业唯一导入百万级Callcenter系统的公司 战国策24小时客服中心所有客户来电均会全程录音,以确保服务质量及客户权益,并设有监控战情看板屏幕即时监控Callcenter话务及主机服务运作情形!

 
■ 发布/轮播新闻稿 新闻稿直达14万电子报订户刊登新闻稿:按此 想在你的Blog上轮播行业动态按此
 


战国策秉持顾客满意的精缴服务理念,让我们的客户能享受高质量级满意的服务,特别领先同业推出五心级服务之特色如下:

1.台湾同业唯一导入百万级Callcenter系统的公司
战国策24小时客服中心所有客户来电均会全程录音,以确保服务质量及客户权益,并设有监控战情看板屏幕即时监控Callcenter话务及主机服务运作情形!

2.多元的服务管道
战国策为满足客户在服务上需求及即时性,提供多元的服务管道: 有24小时电话服务、在线派工单系统、在线客服系统(Livechat)、LINE、Facebook等管道,并有工单管理后台让客户随时掌握问题的处理进度。

3.客户满意度调查
战国策客户可以随时填写客户满意度调查问卷,让本公司能了解您的心声与意见!
欢迎上网填写问卷 https://www.nss.com.tw/survey.htm

4.主动式关心客户服务
战国策为了达成「主动关怀、倾听客户的声音」目的,在24小时电话客服中心设置专人Call Out电访关怀单位,每日都会安排工程师主动致电关心客户解决客户在使用本公司服务上的任何问题,每月并以EMAIL发送关心函给所有客户,以期更贴近客户,积极倾听客户心声。

5.客户申诉管道
战国策客户如对本公司提供的服务不漏或有任何建议,欢迎以电子邮件直接向本公司首席执行官投诉。本公司会在24小时内处理您的相开案件。您的投诉方式:manager@nss.com.tw

战国策各项联络方式
24小客服专线:4499319(手机直拨请加02)
行政专线:4499314(手机直拨请加02)
在线即时服务系统:请上网www.nss.com.tw 右下角有LIVECAHT,反映您的问题
在线即时工单系统:请上网 hb.nss.com.tw 并提交支持服务工单,反映您的问题
传真专线:02-6630-5628
客户申诉:manager@nss.com.tw
公司网址:www.nss.com.tw

战国策简介:
战国策创立于2001年,拥有30,000家以上的客户群,为亚洲主要中小企业信息委外领导厂商,为提供网站经营所需的云端服务、电子商务、移动商务、APP服务、Chatbot等企业信息所需的服务。
战国策官方网站: www.nss.com.tw

- 新闻稿有效日期,至2018/08/03为止


联络人 :营销部
联络电话:4499319
电子邮件:mkt@nss.com.tw

上一篇:EV SSL加密凭证对电子商务至关重要的原因
下一篇:Google七月起标注所有HTTP网站为不安全!

 
搜索本站


最新科技评论

共享经济:以人民的名义争夺流量入口 - 2017/06/18

视频网站的未来(三) PGC孵化IP,直播更接近长尾 - 2016/10/16

视频网站的未来(二)短视频适合往社交和工具发展 - 2016/10/09

视频网站的未来(一)长尾效应与头部效应无法兼顾 - 2016/10/02

大部分O2O 模式违反互联网经济特性 - 2015/02/08

融资是怎么回事(下)什么人能拿到投资 - 2015/01/04

融资是怎么回事(中)读懂投资人的唇语 - 2014/12/21

融资是怎么回事(上)融资是迭代的过程 - 2014/12/14

奢品服务业O2O 兴起,互联网创业者的新机会 - 2014/07/20

■ 订阅每日更新行业动态
RSS
RSS

当月行业动态

Information

 

 

 

 




个人.家庭.数字化 - 数位之墙

欲引用本站图文,请先取得授权。本站保留一切权利 ©Copyright 2008, DigitalWall.COM. All Rights Reserved.
Question ? Please mail to service@digitalwall.com

欢迎与本站链接!