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行业动态 Adobe和微软宣布推出联合产品,全面改良客户体验
GPR 本新闻稿发布于2017/04/12,由发布之企业承担内容之立场与责任,与本站无关

Adobe宣布继去年9月与微软发布合作夥伴关系后,联合推出第一套针对改良客户体验的解决方案(详情请见主题演讲影片)。这套解决方案已正式上市,可透过Adobe Experience Cloud和 Microsoft Azure、Dynamics 365以及Power BI全面革新跨渠道用户体验和活动编排。

 
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双方携手协助品牌将数据全方位融入销售、市场营销与服务

于3月下旬举行的2017 Adobe数字营销高峰会(Adobe Summit) 中,Adobe宣布继去年9月与微软发布合作夥伴关系后,联合推出第一套针对改良客户体验的解决方案(详情请见主题演讲影片)。这套解决方案已正式上市,可透过Adobe Experience Cloud和 Microsoft Azure、Dynamics 365以及Power BI全面革新跨渠道用户体验和活动编排。此外,两家公司宣布将合作制定第一个开放的行业标准以定义和统一市场营销、销售和服务数据所需的语言,进而能持续大规模的传递数字体验。

Adobe执行副总裁暨技术总监Abhay Parasnis表示:「现今的客户对品牌互动有很高的标准。企业必须能够大规模的提供绝佳用户体验,否则将面临客户流失的风险。将Adobe和微软的销售、市场营销和客户智能解决方案集成,品牌便能在所有接触点更有效的了解客户并与他们展开互动。」

微软执行副总裁Scott Guthrie表示:「我们相信,双方技术的结合将带来无限潜力,使得企业能够以全新的方式善用数据,解读关键商业讯息并落实研究成果。透过通力合作,我们能够提供具有吸引力和个性化的体验,进而增加品牌忠诚度并促进成长。」

将数据集成转化成可行的洞察
透过新发布的解决方案,企业将能更有效的协调销售和市场营销,并为客户创造具有吸引力的、个性化和具一致性的卓越体验。

两家公司宣布将共同推出以下服务:
• Adobe Campaign与Microsoft Dynamics 365的集成使得企业能够透过多种管道集成客户讯息,为客户在市场营销的每个接触点创造个性化体验。
• Adobe Analytics与Microsoft Power BI可以全方位地为企业提供更多讯息。品牌可将行为数据导入Power BI,以对各个市场活动影响力进行可视化,进而了解哪些客户接触点是最有效的,并将这些讯息转化为可即时采取的移动且达到有效成果。
• Adobe Experience Manager网站管理服务现可在Microsoft Azure上使用,使企业能够更迅速、高效地为世界各地的客户提供个性化网络体验。品牌可在Adobe Experience Manager上以较低的管理和资源成本对自己的网站内容进行管理。

在构建行业标准数据模型(Standard Data Mode)方面展开合作
基于两家公司在数据科学和机器学习领域的卓越成绩,Adobe与微软正在合作研发一款语义数据模型来理解和提高即时客户参与。这个模型将会统一数据的结构,同时大幅加快从大量数据中获取信息的过程。

在研发这一新模型的过程中,两家公司也与其他行业领导者展开了合作。AppDynamics, Acxiom, Dun & Bradstreet, Qualtrics, Zendesk, [24]7和万事达卡(MasterCard)都参与到Adobe和微软的研究中,共同开发这一新的数据模型,并且致力于基于这一全新通用语言构建应用程序。

通过在平台层面提供端到端的集成,客户可以更便捷地客制化他们的应用程序,在网页和移动应用终端获取行为数据,并通过Adobe和微软的服务以及其他任何支持该数据模型的平台收集信息。两家公司预计在2017年5月10-12日举行的Microsoft Build 2017大会上发布该项目的最新进展。

- 新闻稿有效日期,至2017/05/12为止


联络人 :张芷涵
联络电话:02-2775-2840#365
电子邮件:hana.chang@grandpr.com.tw

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