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行业动态 资策会创研所打造未来虚实智能商务新蓝图
世纪奥美公关公司 本新闻稿发布于2017/04/12,由发布之企业承担内容之立场与责任,与本站无关

长期致力于智能商务科技应用的资策会创新应用服务研究所(创研所) ,在SecuTech的智能零售展区正式发表Hi Magic购物棒,展示其在不同消费情境中,结合金流和AI推荐系统的购物体验与流程,为参展者勾勒未来智能商务新样貌。

 
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创研所于SecuTech展出利用Hi Magic购物棒情境

看准未来实体和虚拟商务将同时并存的趋势,资策会创研所开发的Hi Magic购物棒解决方案,将引领未来「以用户体验为中心」的虚实商务模式。消费者在实体商店端详、触摸商品时产生的安心感是不可取代的体验,现在加上电商的便利购物流程和智能推荐系统,当消费者购物时,仅需利用手持购物棒扫描商品,以理货机自助结帐选择配送方式,即能完成购物流程。因此消费不用再手提大包小包的商品,更可享受自助结帐的快速便利性。

资策会创研所洪毓祥副所长表示:「Hi Magic购物棒将会是IoT智能商务重要的一环。除了自助结帐的便利性外,在实体商店利用电商的智能推荐技术增加upselling营收,甚至透过消费者扫描的顺序洞察购物动线等,都是虚实集成的不可或缺的要素。」


创研所透过购物棒所勾勒出的未来商务流程图

增加购物与付款便利性,AI推荐强化顾客关系与增加营收
因应高龄化的社会、虚实零售集成与观光行业所带来消费模式需求改变,这项服务不仅将让购物变得更方便,对于商家营运模式的效益也相当显著。传统实体店家也因存货空间的减少,省下管理成本支出;而网络商店开设实体体验店的门槛降低,在提供多样化的商品选择时,也无需囤积库存。此外,商家能够得到更加准确的销售信息,并透过AI个性化推荐,强化顾客关系管理,增加创新服务营收。

根据资策会的调查与初步估计,在台湾,包含伴手礼店、量贩店等免自提需求和体验店的商机将突破 60 亿台币,国外市场则更加庞大。购物棒预计将于今年第二季与台湾厂商合作,导入重点卖场,建构典范场域,后续将锁定东南亚、东北亚与欧洲等重点市场推动。

此外,新支付的兴起,Hi Magic购物棒也透过锁定移动支付等串接模式,集成LINE PAY等金流至购物棒结帐流程,增加消费者购物便利性。同时也支持双平台APP及多国语系,提供各种便利服务:

O2O体验馆:瞄准年轻族群、粉领族、科技接受度高的民众,将大量可体验的商品陈列至有限空间让消费者进行体验,透过购物棒自助扫描欲购买之商品,并至理货机做最后确认,即可完成购物程序。

观光伴手礼店:锁定国内外观光客,提供伴手礼、大型纪念装饰品、食品、酒类饮品等试吃或体验服务后,扫描欲购买之商品,并至理货机作最后确认,即可完成购物程序。结帐之伴手礼可运送至机场或饭店,免去游客提领货品走行程的困扰。

大卖场:聚焦职业妇女、家庭主妇、乐龄消费者、移动不便者,消费时只要直接扫描欲购买之商品条码,并至理货机作最后确认,即可完成购物程序,搭配场域业者合作的物流系统,产品可于4至8小时内送货至家中。

结合智能科技,完整IoT生态系统
未来,结合金流、物流、Chatbot以及Beacon室内定位技术,购物棒APP版本不仅可以帮助民众缩短结帐时间以及免去提货麻烦,同时也将会是消费者在商场或店内的专属导览员,协助消费者解决购物时常见的问题,例如提供室内导航引导民众至特定商品或品牌的位置,以及作为接收店内推播讯息的媒介,使店家跟消费者的互动更有效。


购物棒未来将无所不在,从生活、商务、社会打造便利智能生活

资策会创研所将于4/12至4/14于2017 SecuTech「智能零售主题馆」以量贩店、美妆店和伴手礼店三种不同的购物情境呈现,欢迎至会场参观。如欲进一步了解产品可来信至:hi.magic.service@gmail.com。

- 新闻稿有效日期,至2017/05/10为止


联络人 :黄晨瑀
联络电话:(02) 2577-2100
电子邮件:Bonniecy.Huang@eraogilvy.com

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