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行业动态 资策会「ITIL:发行、控制与确认(RC&V)认证班」
资策会 本新闻稿发布于2017/04/06,由发布之企业承担内容之立场与责任,与本站无关

资策会将于IT服务管理(ITIL)新版进阶认证课程:「ITIL Capability:发行、控制与确认(RC&V)认证班」,课程内容主要在探讨IT部门的变更管理、服务资产与组态、服务确认与测试、发行与部署、需求履行、服务评估及知识管理等流程的实务应用,结训学员可取得参加RC&V认证考试的资格。

 
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ITIL是一套用于规范IT服务管理的架构,可分成基础、进阶及高阶的专业认证。资策会将开办其中「Capability」模组中的「发行、控制与确认」(Release, Control and Validation,RC&V)之进阶认证课程,上完课程者可取得参加RC&V认证考试的资格,并获得 ITIL的4积分。

「发行、控制与确认(RC&V)」课程中,主要会探讨到Change(变更)、Service Asset and Configuration(服务资产与组态)、Service Validation and Testing(服务确认与测试)、Release and Deployment(发行与部署)、Request Fulfillment(需求履行)、Service Evaluation(服务评估)及Knowledge Management(知识管理)等流程的实务应用,学员可于课堂中学到关于服务管理的实作,及「发行、控制与确认」的相关流程、原则、活动、功能等,亦可学习到如何透过RC&V,了解并分析其相关挑战、关键成功因素(CSF)及风险,进而分析、验证及正确订定相关组织及角色权责,并了解相关技术考量。

资策会开办「ITIL:发行、控制与确认(RC&V)」课程,除了加入精心设计的 workshop,藉由分组讨论让参训学员深入了解ITIL的内容外,并邀请国内首批拥有ITIL最高阶认证(ITIL Expert)的资深顾问亲临授课,搭配符合考试方向的原厂教材、模拟试题演练及解说,让所有学员不但能顺利通过认证考试、更能将ITIL实际应用于工作中。相关信息请参阅课程网页,或电(02)6631-6539,杨小姐。

课程网址: http://www.iiiedu.org.tw/ites/ITV3RCV.htm

- 新闻稿有效日期,至2017/05/07为止


联络人 :张先生
联络电话:(02)6631-6539
电子邮件:alanchang@iii.org.tw

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