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行业动态 微软与Adobe首次联手打造云端联合解决方案 助企业改造客户体验
Veda 本新闻稿发布于2017/03/27,由发布之企业承担内容之立场与责任,与本站无关

继微软与Adobe在去年9月宣布建立合作夥伴关系后,于Adobe数字营销高峰会(Adobe Summit 2017)上宣布推出联手打造的第一套云端联合解决方案,旨为协助企业全面改造客户体验而设计,现在透过使用Adobe Experience Cloud、Microsoft Azure、Dynamics 365和Power BI 的集成解决方案,将为跨渠道体验与协助活动策划带来转型。

 
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继微软与Adobe在去年9月宣布建立合作夥伴关系后,于Adobe数字营销高峰会(Adobe Summit 2017)上宣布推出联手打造的第一套云端联合解决方案,旨为协助企业全面改造客户体验而设计,现在透过使用Adobe Experience Cloud、Microsoft Azure、Dynamics 365和Power BI 的集成解决方案,将为跨渠道体验与协助活动策划带来转型;同时,微软与Adobe共同宣布正在协同合作制定新的行业标准,以定义并统合营销、业务与服务数据的语言,以提供具规模且一致的数字体验。
微软执行副总裁Scott Guthrie表示:「我们相信将微软云端服务及Adobe的技术结合在一起,其力量将协助企业的业务能够以全新模式活用蒐集的数据、挖掘出关键洞见、以及对企业而言可操作的智能应用。微软与Adobe的合作将提供更令人信服及更个性化的崭新体验,并将进一步推动品牌的忠诚度和成长。」
Adobe执行副总裁兼技术长Abhay Parasnis指出:「客户现在对于品牌互动有极高的标准,若企业无法提供更具规模且卓越的体验,则将有可能面临流失客户的风险。将Adobe和微软的销售、营销和客户智能解决方案结合在一起,能够让品牌与客户有更全方位的接触,并能够更了解客户以进行更深入地品牌互动。」

云端革新推动数字转型 将数据集成转化为策画洞察
云端技术不断创新带动企业数字转型的发展,成为商业模式升级的重要关键;根据亚洲数字转型研究 指出,85%的受访企业领导者表示,云端运算技术革新及日益降低的装置成本,让各种规模的企业都能够进行数字转型,并有80%的受访企业领导者认为「云端运算」是他们数字转型战略中不可或缺的技术,再再显示云端应用成为企业转型的新指标。
Adobe结合微软云端服务所创造的全新集成力量,将能够协助企业的业务销售与营销更上层楼,并为客户创造心悦诚服、更个性化及一致性的全新体验。Adobe和微软合作的云端联合解决方案包括如下:
 Adobe Campaign与Microsoft Dynamics 365 的集成,让企业能够透过各种不同的管道蒐集关于客户的洞察,进而产出可用在各个营销接触点、创造个性化体验的集成视野。
 Adobe Analytics和Microsoft Power BI 让品牌能够将行为数据汇入Power BI,将跨部门的活动影响用视觉化的方式呈现,更清楚地了解哪些客户的接触点最有效,并即时将数据洞察转化为可行且成功的结果。
 Adobe的Experience Manager Sites管理式服务可以在Microsoft Azure上使用,无论客户在哪里,公司皆能以更快、更高效率的方式量身订做其网络体验。品牌客户亦可使用管理与资源成本都较低的Adobe Experience Manager,可跨萤管理所有网站内容。
台湾微软云端及企业平台事业部副总经理李玉秀表示:「云端运算与预测性数据分析、AI人工智能、物联网等,不但是台湾企业领导者最有兴趣的新兴科技,更能赋予企业推动数字转型的能力;此次微软与Adobe的云端应用合作,能够将微软全面且先进的云端服务平台与Adobe最新突破性技术结合,改造企业商业模式并带动行业升级,藉由无缝融合增加企业的灵活性及移动力,并从数据洞察透析客户需求,进而加快创新、促成数字转型。」

Adobe与微软协同合作 订定新行业标准数据模式
基于过往强大的数据科学与机器学习的基础,Adobe和微软合作开发可驱动即时客户互动的语意数据模型。此模型可将数据结构化且加速从大数据数据获得洞察的流程。此种数据结构化的新方式也与其他业界领先厂商同步。AppDynamics、Acxiom、Dun & Bradstreet、Qualtrics、Zendesk、[24] 7、MasterCard 等都加入与Adobe和微软一起开发新数据模型的行列,并致力于建立基于共同语言的应用。
透过平台上端到端的集成,客户可以更轻松地自订应用程序、取得网页和手机应用程序里的行为数据,进而从微软及Adobe的服务、及任何支持此数据模式的平台之中获得洞察。微软与Adobe预计于5月10日至12日的微软Build 2017开发者大会上将公布新的合作进展。欢迎造访Build 2017开发者大会官方网站了解更多。欲了解更多Microsoft Dynamics 365相关信息,请参考官方网站。
若欲了解更多企业创新的洞察与解决方案,请至台湾微软Digital Transformation官方网站,或请造访数字转型:迈向成功的七个步骤。此外,企业资安亦是数字转型的重要基础,「企业安全防护力测试」为微软企业安全专家设计的检测题目,涵盖完整的端点、数据与网络安全,只要简单勾选即可获得风险指数与防护建议。

- 新闻稿有效日期,至2017/04/27为止


联络人 :Irene
联络电话:27043024
电子邮件:irene.hsu@Veda.com.tw

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