服務全球工程師的分銷商Electrocomponents plc(LSE：ECM)旗下的貿易品牌RS Components(RS)，榮獲「2016年度電子商務卓越獎」(eCommerce Awards for Excellence 2016) 之「最佳B2B 電子商務類大獎」(Best B2B eCommerce category)，表彰其實現領先業界的快速步調變動，持續為客戶改善線上體驗。公司獲獎的一個關鍵因素在於高水準的客戶協作，此舉有助於定義與打造數千項網站功能強化內容，使網站運作更快速且更易於使用。RS透過其「客戶的聲音」(voice of the customer)線上調查表、客服中心與即時測試等方式，持續蒐集客戶的回饋意見與建議。RS 利用這些洞見和敏捷方法，使其網站實用更快速運作，而且操作變得更簡單且更方便使用，讓客戶能夠輕鬆尋找、了解與購買他們想要的產品。公司在找尋相關性、篩選客戶需求、存貨水準能見度與報價功能方面，投入了相當大的心力來進行顯著強化。此外，公司網站的運作速度加快了百分之四十，及新增超過 120,000 張新圖片、資料頁面以及視訊，加上持續「搜尋引擎最佳化」(SEO)的結果，使公司在搜尋引擎能見度與排名方面獲得改善。
電子商務在 RS 的全球銷售額所佔比重超過百分之六十五，網站的改善使公司創出最近三年以來最高水準的線上交易轉化率以及線上銷售額成長佳績，而且客戶滿意度也大幅度成長。
RS 數位長Guy Magrath表示：「我們持續為客戶改善數位體驗的努力再一次獲得了業界獎項的肯定。客戶意見是我們以使用者為中心的設計流程與敏捷方法的關鍵，讓我們能夠為客戶提供領先業界的線上交易體驗，達到最佳 B2C 零售商的水準。」
關於RS Components
RS Components和Allied Electronics均為服務全球工程師的分銷商Electrocomponents plc集團旗下的貿易品牌。集團運營網絡遍佈32個國家，通過網際網路、產品目錄和貿易櫃檯為一百多萬個客戶提供服務，分銷超過50萬種產品，同日訂單發貨量超過4.4萬件。集團分銷的產品來自2,500家主流供應商，涵蓋半導體、電動、自動化和控制、測試和測量、工具以及耗材在內的元件。
Electrocomponents集團已在倫敦證券交易所上市，截止2016年3月31日，營業收入為12.9億英鎊。
如需瞭解更多資訊，敬請訪問網站http://twcn.rs-online.com/。
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- 新聞稿有效日期，至2016/11/06 為止
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