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經濟部商業司為強化台灣時尚產業科技行銷應用能力，由工研院服科中心於104年度『時尚產業科技行銷應用』計畫，協助時尚企業重新打造實體服務據點的體驗，整合虛實管道銷售與行銷，並運用消費者購買時尚商品，會以場合情境穿搭為目的之特性，促成跨業合作，也就是從虛實整合和情境穿搭兩個面向，提升時尚企業的行銷效益。今年度輔導了13家時尚企業，並進一步以多通路行銷整合(multi-channel)、影音故事行銷(O2O)、實境互動引客(店端)、App跨業合作引客四種模式，輔導業者實際導入科技，其中跨業優惠電子禮物卡App，還促成20幾個時尚品牌參與合作。計畫於104年12月10日在台大醫院國際會議中心，舉行成果發表暨體驗會，希望推廣更多時尚業者將科技應用於行銷，攜手開創更多、更廣的消費商機。 時尚產業主要涵蓋服飾及配件、鞋襪帽、袋包箱、珠寶精品、眼鏡、手錶六業種，預估104年台灣時尚產業總銷售額約6,667億新台幣，較103年成長了8.3%，營利事業則有68,000餘家，網購大約佔比7~8%，也就是台灣的時尚產業九成以上，還是實體通路據點的。
近幾年電商網站營收不斷成長，時尚商品即佔最大比例(50~60%)，可以想見，時尚產業最主體的大大小小實體門店業者，近兩年都感受到網購的競爭壓力，加上快速時尚興起、國際知名品牌(例如：ZARA、H&M、E-LAND、jins、OWNDAYS…)紛紛搶佔台灣市場，年輕族群的需求多變、多樣，所以時尚品牌也紛紛建置自有品牌的電子商務平台，以避免因加入綜合型電商平台，商品容易被低價化與品牌稀釋化的窘境，但效果常不如預期。 以知名的西班牙ZARA與法國Longchamp兩家時尚公司為例，當我們在全球各地逛ZARA賣場時，從展示架上拿下衣服觀看、到試衣間試穿、再最後到櫃檯結帳等等，這些資訊ZARA總公司都會知道且進行分析，以即時作商品追加、促銷或下架，說ZARA本質是一家資訊科技公司也不為過(請參見 https://www.youtube.com/watch?v=EpIinGX_sBc)。另外，法國Longchamp近兩年則推出Le Pliage線上訂製折包款服務，消費者可以在官網自行搭配選擇：包體顏色、袋蓋、提把、肩帶等，線上訂製後，再到實體門市取貨，由於操作界面佳、選項分類清楚、照片質感接近實體，不僅減少實體據點存貨，又讓顧客有客製的彈性，服務大受好評，業績也屢創佳績(請參見 http://us.longchamp.com/pliage/personnaliser/837/1512837IT099)，都是科技協助時尚企業行銷應用常被討論的案例。 成果發表暨體驗會當天，商業司江文若司長將協同麗儀服飾(NATURALLY JoJo)、阿瘦(A.S.O.)、倚淇國際(職人本舖)、亞邦創意、創思國際、遙逸國際、鑽石意志、王者薔薇、台灣禮物卡公司等業者，宣示參與合作，也有時尚企業現身說法科技行銷應用的歷程與過程，並可以現場體驗指向性喇叭、實境動漫、電子禮物卡App等實虛互動服務。
新聞聯絡人:工研院 黃素珍 / 03-5912484 schuang@itri.org.tw
- 新聞稿有效日期，至2016/01/15為止
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