• 全球線上飯店服務領導供應商Hotels.com最新發布的《中國旅客境外旅遊調查報告》指出Y世代及高消費旅客推升，中國出境旅客數量成長20%。
• 80%的中國旅客曾利用上網裝置規劃且預定旅遊行程，包含手機、桌電及筆電，較去年報告中53%的使用率大幅成長。
• 支援中文的預訂網站成為中國旅客與飯店業者的信賴橋梁。
• 全球飯店業者透過提供免費無線網路，並僱用會說中文的服務人員，以竭力滿足中國旅客的需求。
台北─2015年7月15日 ─ 全球線上飯店服務領導供應商Hotels.com近日針對中國旅客旅遊趨勢發布2015年《中國旅客境外旅遊調查報告》，指出中國出境旅客數量正持續大幅地攀升，將為全球觀光產業、旅遊業者帶來偌大商機。根據最新年度研究報告顯示，2014年中國旅客數突破1.07億，其中善用科技、年輕與較為富裕的旅客占有著20%的年增長率。報告也指出，為滿足中國旅客的需求，全球飯店業者雇用說中文的服務人員、提供中文旅遊觀光指南，以及專為其設置中文網站已形成趨勢。
第四期《中國旅客境外旅遊調查報告》針對中國海外旅遊市場快速成長的現象與其對全球旅遊業的影響進行詳細探討。該報告的分析來源為3,000位中國境外旅客和1,500家全球飯店合作夥伴的問卷調查，並結合Hotels.com自身平台資料庫與第三單位研究。 千禧世代影響力提升
Hotels.com的報告指出，年齡介於18至35歲之間的Y世代旅客，亦被稱為精通科技的千禧世代，影響力正持續提升。59%受訪的飯店業者聲稱，過去一年觀察到35歲以下的旅客數量確實有所增加，且此趨勢仍在成長當中。值得一提的是，該現象在亞太地區更加顯著，有高達78%的飯店業者感受到此族群的影響力。
中國高端旅客的崛起
今年的報告亦針對旅客消費力做進一步的分析，研究其花費金額為前10%高的高端旅客的經濟實力。就境外旅遊市場而言，包含住宿的平均每天消費，一位高端旅客的花費為新台幣68,662元，相較一般旅客平均每天花費新台幣16,539元，其消費力約4倍以上。而對花費金額位居前5%的高端旅客來說，每人每天平均消費高達新台幣103,968 元，是一般旅客的6倍以上，在在顯露中國豪奢一族的消費力著實不容小覷。 科技新潮流 網路預訂正夯
藉由網路查詢並預訂海外旅遊行程已成為中國旅客的常態之一，其中透過行動電話的旅客數更是急遽增加。過去一年中，80%的中國旅客曾利用上網裝置規劃與預訂旅遊行程，包含行動電話、桌電及筆電，而去年報告中僅有53%。此外，半數以上的中國境外旅遊旅客正運用智慧型手機上的應用程式，規劃並預訂旅遊行程，相較去年報告中僅有17%。 Hotels.com搭上中國境外旅遊旅客成長熱潮
深知中國旅遊市場日益增長的重要性，Hotels.com於2009年推出中文網站，並推出一系列的Hotels.com智慧型手機與平板APP，且支援簡體中文。同時，Hotels.com還搭配中國相當盛行的第三方網路支付工具支付寶，為中國客戶提供便利的付款選擇。 Hotels.com亞太地區副總裁兼執行董事Abhiram Chowdhry表示：「Hotels.com最新發佈的報告，揭示許多有趣的新興趨勢與現象，如中國的千禧世代旅客影響力正持續擴張，以及高端中國旅客影響力更為顯著；此外，針對尋找住宿與飯店的預訂流程，科技的大量應用，特別在行動裝置方面更是關注焦點。我們也發現許多飯店業者了解提供免費無線網路、中文旅遊資訊及中文預訂網站將會帶來益處。」 更多來自《中國旅客境外旅遊調查報告》的重點摘要：
• 根據Hotels.com中國網站在2014年的訂房數據，前三名最受中國旅客青睞的國家為美國、泰國及香港。
• 澳洲、日本及法國則在中國旅客未來一年最想造訪的國家排行榜中名列前三。
• 過去一年當中，高達80%的中國旅客曾利用上網裝置包含手機、桌電及筆電規劃且預定旅遊行程，而去年報告中的使用率只有53%。
• 根據Hotels.com的訂房數據，2014年中國在紐西蘭、瑞士及阿根廷均為平均支付房價最高的國家。
• 消費力前居10%的高端中國旅客每晚飯店住宿平均支付新台幣13,548元。 註：
• 如欲下載中文調查報告版本，請瀏覽www.CITM2015.com
• 上述所有價格均以以2015年4月30日的人民幣兌台幣匯率4.9755為準。 關於Hotels.com
Hotels.com為世界領先的飯店預訂網站由Hotels.com LP.營運，提供各式飯店選擇，包括國際星級飯店、連鎖飯店、度假型飯店，小型家庭旅館及飯店式住宅，提供顧客最即時的訂房資訊與優惠價格。Hotels.com擁有最堅強的團隊，定期推出促銷活動，且有超過一千四百萬則旅客評語供顧客線上預訂時參考。訂閱電子報的顧客更可預先掌握各項促銷訊息與獨家優惠。Hotels.com擁有領先業界的忠實客戶獎賞計劃「Hotels.com Rewards™」，適用於全球 133,000 家以上的飯店，只要累積 10 晚住宿，即可獲得 1 晚免費住宿，適用條款及條件請參照www.hotels.com。此外，在訂房預訂完成後，如顧客在飯店取消期限內，於其它旅遊網站發現日期、飯店、房型相同，但更低的預訂價格，Hotels.com承諾補足差價，適用條款及條件請參照www.hotels.com。Hotels.com專為行動裝置所開發的應用程式，可即時獲得兩萬筆的訂房限時優惠資訊並直接預訂。顧客除上網預訂外，可致電免費預訂專線00801-13-7994，客服中心服務時段由上午7:00AM至凌晨01:00AM。Hotels.com 為具有全領導地位的線上旅遊公司 Expedia, Inc. 集團旗下的飯店預訂專家。
- 新聞稿有效日期，至2015/08/15為止
聯絡人 ：Maggie
聯絡電話：0277451530
電子郵件：maggiesc.sun@ogilvy.com
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