團體討論

選到的人直接再進去會場裡面，考官會逐一唱名後去跟考官領取妳的編號，此時大約80人，之後會再拆成一半，一半先進行團體討論，一半先到外面等待。我是第二組進去團體討論的，進去後照編號入座，一共有兩大組同時進行，考官會先介紹這階段的進行辦法，每三個人一小組，會發一張小卡上面都是一些生活用品，要想三個與眾不同的用法，討論結束後，每個人都要站起來發表。討論過程中兩位考官會一直一直找機會去觀察妳，就算考官在很遠的地方，都有可能在觀察妳，考官閱人無數，很有經驗的喔！等大家都發表完後，考官會請大家都外面稍候，約30分鐘後會公佈進到下一關的編號。
Case study

進到下一關的人再進去會場裡頭，考官會給編號幾號到幾道的人幾點再回來，此時一共拆成三組，大約剩45人，每組約15人，題目是妳是飯店的經理，一共有10組客人今晚要入住，但因為系統問題，只剩兩個房間可以入住，妳們要選哪兩組客人？討論時間還蠻長的，每個人都要發表到意見，討論完後考官便會詢問大家的決定，但我們這組考官沒有挑戰我們！討論完後就可以出去等待換第三組完成。

英文測驗

內容有文章填空、閱讀文章、理解標語，我個人覺得英文測驗是最困難的部分，其中有幾個大題需要花時間去寫，有些大題是蠻容易拿分的，大家要把握時間。時間到後要等考官改考卷，等待的時間蠻長的，改完考卷後，一位考官在門口念有進到下一階段的考生，直接再次進到會場。時間已經來到晚上五點半，剩下17個人，考官會發一些資料需要填寫，再約Final interview的時間。沒有問題後就結束了今天的面試。

Final interview (2015. 02.10)

Final interview考官有說絕對不能遲到，還要提早15分鐘到達，準時真的很重要喔！考官會先確認所有的資料都沒有問題後，(也會提醒妳哪些資料需要再補齊)，開始面試。如果你有服務業相關工作經驗，一定會被問到相當多的經歷，並且所有問題都要有具體的回答才算完整喔！像是什麼情況會讓你感到壓力最大？有處理過不合理訴求的客人嗎？整個面試問題蠻多的，同一個問題也可能會有兩種不同的問法來問妳，大家要加油喔！
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- 新聞稿有效日期，至2015/05/02為止

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