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行业动态 O2O模式迎来收获期 海尔电器逆风飞扬
亚太商讯 本新闻稿发布于2015/03/26,由发布之企业承担内容之立场与责任,与本站无关

香港, 2015年3月27日 - (亚太商讯) - 在过去的2014年,受宏观经济增速趋缓、房地产市场低迷等因素的影响,家电市场整体低迷。在充满挑战和快速变化的背景下,作为率先探索O2O模式的企业,海尔电器2014财年每股收益达到89.76分,同比增长14.9%,再创行业新高。对行业O2O发展趋势的把握是海尔电器逆势增长的关键,这也意味著O20模式越来越得到消费者的认可,迎来了收获期。

 
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香港, 2015年3月27日 - (亚太商讯) - 在过去的2014年,受宏观经济增速趋缓、房地产市场低迷等因素的影响,家电市场整体低迷。在充满挑战和快速变化的背景下,作为率先探索O2O模式的企业,海尔电器2014财年每股收益达到89.76分,同比增长14.9%,再创行业新高。对行业O2O发展趋势的把握是海尔电器逆势增长的关键,这也意味著O20模式越来越得到消费者的认可,迎来了收获期。

将门店打造成O2O服务平台
2015年最炙手可热词汇的非“互联网+”莫属。但“互联网+”更多地集中在概念层面,在实践层面,“互联网+”具体通过何种模式落地生根成为诸多行业关注的课题。对于零售行业来说,“互联网+”如何落地的答案就是“O2O”。

随著对O2O的研究及应用的深入,越来越多的零售企业意识到,布局O2O没有纯粹的线下,也没有纯粹的在线,所有在线线下的努力,都是为了实现消费者更简单、更高效的购物体验,零售O2O就是要建立在线线下融合的运营生态。

顺应电商快速发展的潮流,海尔电器集团自有门店快速从卖货店向用户体验店转型,让店上网,货不进店,将门店打造成O2O服务平台,门店转型为虚实融合的导流平台。据统计,2014年,入驻RRS.com的OTO店已达1310家,活跃用户10万。此举带动了海尔电器集团在线业务的大幅增长,同比增长154%,是行业平均增速的3倍之多。

其实,海外电商企业也在探索O2O模式,当全球零售都在从线下转到在线的时候,亚马逊反而从在线转到线下,开出了实体店,其背后的驱动力是正是用户对在线线下需求的融合。除了在线企业向O2O转型外,线下门店在经历了“关店潮“后,也出现了新一波的“开店潮”,而日日顺探索的虚实融合O2O模式已经走在了整个行业的前列。

借助车小微做农村电商的引领者
在经历2014年O2O元年的大浪淘沙之后,2015年零售业对O2O的探索正在迎来了收获期。除了零售企业在线线下的相互融合外,在零售企业纷纷管道下沉的背景下,零售O2O还将迎来另外一个增量市场:农村电商。

由于网络布局、地理偏远、消费群体不同等原因,电商平台和快递公司对中国农村目前尚未完全渗透,面对农村电商这块未开垦的巨大市场,O2O将是零售企业打开6亿农村人网购生活的敲门砖。海尔电器依托自有的虚实融合网络优势,2015年将快速拓展农村电商新增长点,并在O2O的基础上衍生出多种模式。

2015年海尔电器计划集成“车小微”资源,形成一张农村移动电商的网络,通过在县城建立融合销售、物流、生活服务、金融、招商、营运的电子商务平台,不只把产品送进乡村,还可把特产卖出来。依托日日顺的网络优势,海尔电器集团搭建的虚实融合的农村电商体系完全可能成为这一市场的领导者。

另据海尔电器负责人介绍,在农村电商终端体验竞争力方面,日日顺合资公司聚焦乡镇直配作为核心基础能力,搭建全流程端到端的乡镇O2O用户服务网络平台,构建乡镇家电直配的生态系统。2015年,合资公司将从会员店拓展、平台交易额提升和网络直配物流能力提升三个维度共同搭建B2B平台。

构建O2O管道综合服务大生态
相比传统实体零售的不便利性、传统电商的体验不足,O2O趋势下的零售行业,著实能让消费者体验到“鱼与熊掌兼得”的好处。为了进一步提升用户O2O体验,海尔电器还搭建起开放的平台生态圈,通过平台抢单机制和用户考核机制不断优化,保障消费者全流程体验最佳。

以其旗下的日日顺物流为例,其建立起智能物流信息平台,将上下游资源方信息集成到平台上,实现客户需求与物流资源的即时交互,实现全流程的服务信息视觉化。截至目前,日日顺物流的社会化业务收入增长136%,其开发的“最后一公里”订单分配和管理平台受到各方的一致认可。

在日日顺“最后一公里”订单分配和管理平台上,司机可利用手机端APP获取订单,而用户可现场评价司机配送服务,平台根据用户评分自动优化车辆资源配置,用户考核机制使得交付环节的客户体验不断提升,更为重要的一点是,这一考核机制可以很好地为电商企业积累用户资源,实现由销量经济向流量经济的转型。

在互联网的风口下,2015年,海尔电器寄希望通过互联网+管道、互联网+物流的开放生态,共建一个以消费者需求为中心的O2O管道综合服务体系,在这个生态圈内,海尔电器为全球创客提供开放的创业平台,实现从制造产品向制造创客的转变,从而实现与合作夥伴的共创、共赢、共用,这亦成为了海尔电器在互联网+时代持续发展的内在动力。

- 新闻稿有效日期,至2015/04/26为止


联络人 :刘 颖
联络电话:81-3-5791-1818
电子邮件:tiaraliu@acnnewswire.com

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