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全球聯迅針對金融銀行業的需求，量身訂做新推出：帳款自動催收、信用卡防詐欺、行動銀行、直效行銷、動態密碼、電子帳單、ERM事件即時通報應變管理系統，共計七種金融解決方案。其中自動催收解決方案可幫助債權管理部門，啟動客戶對逾期未繳情形的處理，以自動化的機制和客戶聯絡，降低聯絡客戶的成本，提高催繳的比例；另一方面，信用卡防詐欺方案的推出，不僅可與銀行既有的詐欺偵測系統整合，降低詐欺偵測成本、擴充詐欺檢測，加速詐欺案例處理，透過各種自動化、互動式的多通道訊息通知，如：語音、電子郵件、簡訊、WAP Push及即時訊息等，並可橫跨各種通訊管道的特性，加強與客戶的聯繫。
全球聯迅新推出的信用卡防詐欺解決方案，協助發卡銀行能輕鬆地透過各種通訊管道和持卡人互動聯絡，而提供的各種橋接器﹙adapters﹚，能和既有的詐欺偵測系統結合，當偵測系統確認了某種可能的不尋常行為，自動訊息通知就會透過一或多個通訊管道送給持卡人。所有的管道都可提供傳送單向、互動訊息的彈性，而持卡銀行可決定通信訊息的遞送及傳送順序。互動式訊息服務在發送訊息內容中，提供客戶一組可回覆的電話號碼，當客戶回撥本電話號碼時，系統可自動連接至客服人員或是自動化的語音系統，讓客戶立即確認帳戶的行為，若訊息被轉入客戶的語音信箱，系統也會留下語音訊息及回應的電話號碼。
另一方面，自動催收解決方案協助銀行的債權管理部門，透過各種通訊管道進行客戶催收的動作，降低詐欺偵測成本、擴充詐欺檢測，加速詐欺案例處理，並減少於催款過程中造成客戶面對催收人員的尷尬。銀行可以有效利用各種通訊的管道提供的傳送單向或互動的訊息的彈性和相關的流程進行更一步整合。 全球聯迅提供金融機構值得信賴、具擴充性的通訊應用、金融解決方案；同時也提供每次訊息通知的紀錄及遞送報告部分，如：嘗試聯絡的通數及管道，聯絡管道的訊息接收情形，聯絡的狀況，及客戶回應輸入的結果等。全球聯迅以自動化與互動式的通信服務，協助金融機構降低營運成本、增加客戶互動，提昇客戶滿意度。
全球聯迅：02-8369-3611 ( www.eCareme.com )
- 新聞稿有效日期，至2003/01/30為止
聯絡人 ：李雅雯
聯絡電話：83693611 ext 523
電子郵件：annita@ecareme.com
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