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產業動態 9/9~18丹麥服務創新研修團
財團法人中國生產力中心 本新聞稿發佈於2011/07/14,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

服務創新~未來十年企業轉型致勝關鍵 從1x 獲利的製造到6x 獲利服務創新不可不知的創新方法 近年來不少製造大廠開始著眼於能夠帶來大量且長期獲利的服務,這並不是完全捨棄原有的製造,而是思考如何以更好的服務創造出美好的顧客經驗,讓顧客一直願意掏錢購買產品。 服務創造出更高價值的獲利模式,而提出的服務更是經過精心的設計佈局。

 
■ 發布/輪播新聞稿 新聞稿直達14萬電子報訂戶刊登新聞稿:按此
 
「服務設計」又稱之為「體驗設計」,顧客經驗才是真正決定產品好壞的關鍵,藉由重塑顧客的接觸點(touch point),讓顧客對於企業產生美好的使用經驗循環,才能創造企業的永續價值! 蘋果電腦藉由「體驗設計」等理論基礎,創造出一波波的新產品傳奇;IDEO公司的創新手法,為其客戶開發出許多成功產品與服務,甚至重塑企業流程。而本年度的合作單位—CIID,更是替許多國際知名大廠操刀進行產品開發研究的著名單位。

「研發管理與經營策略專業人才班」以創新研發管理為主題,協助企業創造新產品、開拓新事業;內容以創新研發策略規劃、創新營運管理、產品創新實務做法為三大主軸,透過國內先修課程、國際研討會、與國外研修團之模組化學習,以及個案研習學習實務操作,做到即學即用,提供最實務、最完整、最具國際視野的知識與方法。

進行主題:
 產品、產品服務系統(PSS)及服務,及他們的異同點。
 服務的一部分--顧客經驗的重要性。
 服務化趨勢及其對於製造業的意義
 為服務建立服務品牌與關係
 顧客共創、客製化與快速製造作為服務的一部分
 領先使用者研究
 互動、接觸點與經驗做為服務設計與服務傳遞的核心 哥本哈根

 政府補助研修學費&機票
 全球最專業服務設計講師全程指導
 由製造業角度深入探討企業服務創新的實做手法
 協助製造業了解如何藉由設計與提供服務創造出新價值
 跨領域團隊合作學習
 丹麥當地導入服務創新企業參訪
■報名費用 新台幣90,000元
■聯絡窗口:中國生產力中心 02-2698-2989分機 2436夏小姐http://rd.cpc.org.tw

- 新聞稿有效日期,至2011/08/14為止


聯絡人 :夏典芳
聯絡電話:02-2698-2989 *2436
電子郵件:2436@cpc.tw

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