一 【管理思維篇】行動商務發展與趨勢 l 行動商務的定義 l 行動商務的範圍 l 行動商務的效益分析 l 行動商務的現況與發展的障礙 l 行動商務的案例說明 二 【M化策略篇】行動商務策略規劃 l 企業如何進行M化 l 商務行動化的策略思考 l 商務行動化的型態 l 企業導入M化成功關鍵因素 l 行動商務實施績效 三 【M化技術篇】智慧型行動企業網路 l 商務行動化之技術(GPRS、W-COMA、i-mode、WAP) l 其他相關應用技術(J2ME、XML、IPv6) l 無線平台架設 l 前端通訊設備l 智慧型行動企業網路MVPN 四 【M化系統篇】行動商務系統應用規劃 l 整體M化資訊系統發展目標 l 整體M化資訊系統應用架構規劃 l 整體M化資訊系統導入實施計劃 五 【新興技術篇】RFID在行動商務的整合及應用 l RFID概論 l RFID技術應用 l RFID系統架構與製造系統之整合 l RFID國際標準制定與推行 六 【新興技術篇】應用RFID來建構企業敏捷之行動供應鏈 l RFID市場需求與企業應用面 l 如何RFID來建構企業敏捷之行動供應鏈 七 【行動服務篇】客戶關係管理(CRM)在行動商務的整合及應用 l 企業M化之客戶關係管理(CRM)策略規劃 l 客戶關係管理(CRM)的架構 l 客戶關係管理(CRM)系統的功能介紹 l 客戶關係管理對企業M化的效益 l 企業M化與客戶關係管理(CRM)的整合應用 八 【行動服務篇】應用顧客關係管理系統延伸顧客服務 l CRM對商務行動化的應用面 l CRM在科技產業之案例說明 九 【安全機制篇】行動商務系統的安全機制 l 行動商務安全需求 l 行動商務相關安全機制 l 行動付款機制 l 行動商務安全管理議題
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