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產業動態 Juniper Networks針對企業用戶提供關鍵任務支援
正平整合行銷股份有限公司 本新聞稿發佈於2010/05/24,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

高效能網路方案領導廠商 Juniper Networks® 發表新的企業服務組合 Juniper Care Plus,以保障高效能網路的投資,提升可靠性及維運效率,並降低營運費用。

 
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高效能網路方案領導廠商 Juniper Networks® 發表新的企業服務組合 Juniper Care Plus,以保障高效能網路的投資,提升可靠性及維運效率,並降低營運費用。將於今年第4季推出的Juniper Care Plus,將以廣受肯定的Juniper Care設備服務為基礎,擴大對企業客戶提供關鍵任務支援。

Juniper Care Plus提供各種服務讓企業的網路系統保持最佳待命狀態,包括高體會 (high-touch) 支援服務 (即 指定的Service Manager),能自動化並簡化網路的主動式自動化工具 (Junos Space、Service Now、Service Insight),以及教育、網路諮詢和帳戶管理等個人化服務 — 這些都協助企業客戶降低風險。指定的Service Manager將提供專屬的個人化支援,主要是藉由單一的聯繫窗口,處理所有的服務,問題和事件。

「網路不但要具備可靠性,擴充性和安全性,也是企業追求全方位成功的過程中,愈來愈重要的關鍵因素,」Gartner 研究總監Christine Tenneson 表示。「服務機構一方面可以為企業提供強大的自動化工具、教育訓練,以及能幫助客戶迅速適應日益複雜的基礎設施需求的諮詢服務,協助企業最佳化其網路效能,另一方面也能協助企業保持營運的持續性。」

「Juniper 世界級的服務,能協助客戶迅速地將 Juniper 技術整合至其企業與資料中心環境中,以簡化維運作業、提升網路可用性,並降低商業風險及成本,」Juniper 服務、支援與維運執行副總裁 Mike Rose 表示。「Juniper Care Plus預先取得已知問題的能力,不僅能找出問題、解決問題,還能讓客戶及服務合作夥伴預測問題,並主動採取方法避免問題。」

「IntercontinentalExchange 為了讓全球客戶享有高速的電子交易服務,必須部署一個既不犧牲效能,又兼具彈性和高可用性的網路,」IntercontinentalExchange 營運副總裁Mark Wassersug 表示。「Juniper Care 提供的主動式支援,讓我們更能夠在問題發生之前先行預測,而非在問題發生後才作出反應。這不但提高了我們擴大交易量的能力,也獲得更高的客戶滿意度。」

Juniper 還宣佈與 IBM 全球服務團隊的新合作關係。此一全球最大的技術服務及顧問供應單位,將把 Juniper 全系列的網路解決方案整合到 IBM 的自動化遠端支援服務中,為行動式企業用戶提供更高的可靠性、擴充性、安全性及可用性。IBM 還將在其雲端運算環境的維運及支援服務中,提供 Juniper 的資料中心網路解決方案,包括所有在 Junos® 作業系統上執行的交換、路由及安全技術。

「針對 Juniper Networks 產品的IBM硬體維護服務,能協助客戶建立非常安全的高效能 IT 基礎架構,並提供 24 小時的全球支援,」IBM 全球聯盟副總裁 Robb Kaufmann,表示。「我們最近將 Service Now 納入我們的 Juniper 支援服務方案中,如此我們便能主動為客戶監控並找出問題,縮短解決某些 Juniper 產品問題所需的時間。由於能更迅速找出問題來源並得到解決方法,因此可以大幅提升網路的可用性及 IT 效率。」

以Junos Space 網路應用平台為基礎的Service Now,由於具備預警系統,能隨時監看網路上潛藏的緊急問題,因而能縮短問題的解決時間。Service Insight則提供自動化的商業智慧,具備卓越的主動保護,診斷和解決問題功能,能減少費時的人工作業,確保最佳的網路可用性。

如欲取得更多資訊或參與談話,請參照以下資源:
* Juniper 發佈網站及網路廣播 – www.thenewnetworkishere.com
* Juniper 線上新聞室 – www.juniper.net/press
* Network Ahead 部落格 – www.juniper.net/networkahead
* Juniper.Net 社群 – www.juniper.net/community
* Juniper 社交管道 – www.juniper.net/social

- 新聞稿有效日期,至2010/06/24為止


聯絡人 :黃如藝
聯絡電話:02-23418301-15
電子郵件:jasmine@accessus.biz

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