企業追加資訊技術投資的幾個重點領域包括供應鏈、定價系統、客戶管理以及資料倉儲解決方案等。同時一些大型企業也準備採用無線射頻識別(RFID)技術來改善庫存水準和改善客戶及銷售資訊。

Teradata零售業顧問諮詢部副總裁Des Martin表示：「RFID技術為供應鏈系統效率帶來革新性的變化，它以一種高效的方式，使供應鏈更簡易、更自動地追蹤商品動態。RFID所帶來的真正改變遊戲規則的方法，就是‘品目序列化’。序列化將不斷促進需求與供應鏈的精確優化，且必然促使那些想與率先採用此項技術的企業競爭的零售商們，不得不重新評價自己的技術架構，以找出精確的損益平衡點，從而獲得投資回報。」

此項調查的發現與Des Martin的觀點不謀而合，那就是零售業經理人獲得的資料量在過去一年中不斷增長，而且這種增長趨勢今年仍將持續。接受調查的零售業經理們認為資料量增長的原因是外部因素，包括客戶需求、競爭環境以及經濟大環境的變化。而導致資料量增長的內部驅動力，如企業策略、創新專案和資料整合等也扮演著重要角色。

大多數零售經理人都表示過去一年在資訊技術方面的花費增加，而且預計2005年此項開銷將會繼續增長。他們預測此項增長將主要被用於價格優化、供應鏈管理、客戶/事件管理、損失預防、資料倉儲解決方案和分析支援系統等方面。
處於初期階段的零售業無線射頻識別技術(RFID)

無線射頻識別技術應用在零售行業才剛剛開始發展，但已經有一些接受調查的零售業經理人表示，他們的公司計畫在將來使用這項技術。有20%的接受調查的經理人表示公司已經計畫或開始進行無線射頻識別項目，而在年營業額超過30億美元的公司中，有此計畫的比例幾乎是一般公司的2倍。在有無線射頻識別項目計畫的公司中，大約半數正在重新審視無線射頻識別技術，或者正在與選定的供應商進行測試。

Martin表示：「我們估計無線射頻識別的發展需長達10年甚至更長時間來推出相關技術，目前雖然正在取得重要的進展，但是供應商和合作夥伴們仍然需要進行許多工作，以勾勒出一幅適合各方的發展路線圖。」

在所有接受調查的零售經理們中有超過半數的人表示無線射頻識別技術將會改善公司的庫存水準。無線射頻識別的其他顯著好處還有：更好的客戶/消費者資訊、更佳的銷售資料資訊，以及缺貨情況減少。根據調查，無線射頻識別應用的主要障礙包括所需的初期資本投資和客戶對隱私問題的考量。

關於Teradata2005年零售業技術的報告

此項Teradata的研究由BuzzBack市場研究中心於2004年12月21日至2005年1月4日期間執行，共有100位零售行業的管理人員參與此項調查。所有答卷者都來自美國且在全球年收入超過5億美元的零售企業工作。所有受訪者都擔任經理或者更高層級的職務，工作類型包括企業管理、財務/策略規劃、營運或技術/資訊技術部門等。接受調查的經理們代表零售行業一系列的公司，它們包括：Lowe’s, Rite-Aid, Pathmark, Giant Food, Kohl’s, Wal-Mart, Abercrombie & Fitch, K-mart, Blockbuster和許多其他公司。

新聞聯絡人：
NCR Teradata ：劉月紅、陳欣祺 電話：(02) 2719-1415 Ext. 4543、4572
智匯館：林俊宏 電話：(02-2370-1393 Fax:：2370-1394

- 新聞稿有效日期，至2005/02/01為止

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