愛買Geant(簡稱愛買)為遠東紡織集團與法國佳喜樂集團共同合資經營，今已發展成為全國13家的連鎖跨國公司，以160億營業額成為量販店之翹楚。愛買資深行銷經理簡明川於接受e天下雜誌專訪時表示「消費者資料庫之追蹤，是台灣量販市場的決勝之鑰」，顯示愛買已深切體認到了解消費者需求的重要性。

為能更深入了解顧客需求，並能在顧客心中建立差異化，愛買自今年6月起即陸續推出一系列針對顧客與會員的個人化服務，並運用顧客資料庫給不同顧客不同的優惠，包括: 提供個人化專屬優惠的shopping list、能在賣場進行個人化促銷的「好康報」及強調真正能幫消費者省錢的愛買卡等。愛買資深行銷經理簡明川指出：用最好的價格回饋忠誠顧客，是和顧客間良好的互動，在他的心中愛買提供的商品就是最符合需求且最便宜的。愛買基於這樣的理念，依個別顧客的消費偏好及習慣，提供專屬的優惠shopping list，刺激購買也增加回購率。

＊愛買的個人化服務以資料庫行銷深耕顧客關係，並結合功典WebMAX™系統，強化與消費者間的互動

愛買以資料庫行銷的概念同時達到輔助賣場銷售、增加促銷宣傳管道以及經營顧客關係的多重目的。在網站上提供電子型錄、網路折價券、電子報等，提供與賣場同步商品資訊，結合直效行銷以定期發送電子報，有效節省印製實體DM成本，並將網友導向賣場。實體店頭方面也以互動式資訊機，蒐集顧客互動資訊與意見，結合顧客在實體購買的相關行為、個人基本資料、以及行為偏好進行交叉分析，運用互動式資料庫進行主動式行銷，提供顧客真正需要的商品優惠與服務，透過資料庫與數位行銷達成一對一的顧客關係管理。愛買規劃各種個人化服務建構CRM系統，並結合WebMAX™ 系統，強化與消費者間的互動關係，以資料庫行銷深耕顧客關係。簡明川經理表示，一直加碼在價格形象是作短期，持久戰要靠資料庫行銷，未來愛買將持續朝顧客資料庫行銷方向繼續努力。

＊WebMAX™ 具備完整CRM數位行銷解決方案　可適用於不同產業的需求

數位行銷在不同產業的應用方式及評估向度均有不同，功典資訊的WebMAX™ 互動式資料庫行銷系統，可適用於各類不同產業型態、彈性組合成各式完整的解決方案，迎合各產業行銷人員多樣化、創新的應用，為企業創造最大的利益。以資訊流通業領導廠商富爾特科技為例，其因導入功典資訊WebMAX™ 以數位行銷平台的創新服務榮獲了全國的「卓越服務獎」即為數位行銷應用的最佳範例。

採用功典資訊WebMAX™ 的代表性客戶涵括各產業，尚包含零售通路業如：易集網科技、台灣裝潢網…等；電信通訊業如：台灣大哥大、是方電訊…等；金融服務業領導廠商如：台灣銀行、新光人壽、第一富蘭克林投信…等；資訊科技業領導廠商如：明碁BenQ、昆盈…等；通信電器領導廠商如：全虹通信；線上學習及社群經營如：旭聯科技；政府及非營利組織如：台北市電腦同業公會（TCA）、資策會、工研院電通所…等；其他如：天下雜誌、電子時報、SKII、雅芳、PizzaHut必勝客…等。

網址: http://www.migosoft.com

- 新聞稿有效日期，至2005/01/30為止

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