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因應網路交易的時代趨勢，在顧客導向的思維下，玉山銀行率先開發出許多加值之個人化服務，而不論是否為玉山銀行顧客，均可享受此項服務，如：顧客在利用網路ATM轉帳時，可同時輸入受款者的email信箱，並且可摘要說明想表達之訊息，讓受款者在接受到款項的同時，也可經由email清楚明白此筆交易之內容為何，達到金流與資訊流結合之雙重良效。 玉山銀行表示，為解決顧客在轉帳時難以記得對方帳號的問題，提供可將帳號設定成方便記憶之中文化別名服務（如:爸爸玉山的帳號、姊姊的帳號…），讓顧客在每次轉帳時，只須輕鬆選擇已設定之中文別名，而無須再次輸入對方帳號，透過這些貼心且實用的功能，將帶給顧客更加優質的服務。 除此之外，玉山銀行在交易服務上，也積極舉辦各式超值優惠活動，如：每月都會推出生活上各式經典折價優惠券提供顧客免費列印；不定期舉辦各式交易中大獎之行銷活動以強化顧客黏著度；而為推廣讀卡機的使用方面，玉山銀行也提供任何顧客皆可用低於市價的價格購買等優惠。 隨著晶片金融卡的換發，銀行也陸續推出配合晶片金融卡之網路交易服務，提供顧客更加便利與多元的交易管道，讓顧客可以輕輕鬆鬆在家中或辦公室進行餘額查詢、轉帳交易、更改密碼等金融服務。網路ATM除了不能吐鈔外，在功用上幾與實體ATM無異，甚至較實體ATM更能提供個人化服務，在讀卡機日漸普及下，除了領錢外，網路ATM勢將全面進駐個人家中及辦公室。＊＊＊
- 新聞稿有效日期，至2004/12/16為止
聯絡人 ：劉美玲
聯絡電話：0912886014
電子郵件：winni-0118@email.esunbank.com.tw
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