台灣IBM總經理于弘鼎指出：「在日益激烈的市場競爭之下，顧客掌握主導權已成不可擋之勢，金融業者須具備高度應變能力，隨時反應客戶需求，方能逆勢勝出。此方案以IBM與思科領先業界的技術優勢為基礎，結合思科備受肯定之整合通訊軟硬體解決方案與IBM融合通訊整合服務，從完整而專業的規劃、建置及維護服務，協助企業建置最能整合既有投資與未來需求的通訊基礎架構，支援各類企業IT應用領域。此外，更搭配雙方堅實的產業體系夥伴，協助分支機構遍佈全球的金融業者建立高效能、低成本的節能IT環境以及完整的協同合作平台，以降低成本、提升員工生產力、改善服務品質，進而提升顧客滿意度與忠誠度。」

台灣思科總經理吳傳輝則表示：「受到金融海嘯衝擊，消費金融業者都在尋找能精簡支出、提升員工生產力之道。為滿足此迫切需求，思科一方面推出虛擬化數據中心解決方案，透過節能與硬體整合，降低企業營運成本；另一方面，與IBM融合通訊整合服務提供整合數據、視訊與語音的協同運作解決方案，建構即時有效的溝通環境，增進員工生產力。」吳傳輝強調，如IP電話、WebEX到便捷型IP會議系統 (Meeting Place Express)，進一步也能提供高階主管減少差旅成本最高的網真會議(TelePresence)等解決方案，正呼應這股市場趨勢，協助顧客運用先進科技，降低成本，進而創造最大投資報酬率。

數據中心大未來：解放商業流程
台灣思科資深技術顧問錢小山指出：「目前處理器的運算成倍數成長，ICT設備所消耗電力也越來越多，Gartner更指出，在2009年，電費會成為企業排名第二的費用支出，僅次於人力成本支出。」為因應節能與顧客日趨嚴苛的需求，已有愈來愈多企業接受透過ICT整合化(consolidation)、虛擬化(virtualization)以及自動化(automation)，建置兼具靈活性、可靠性與節能的新世代數據中心，來提升營運績效。錢小山強調，根據IDC的預估，企業對既有資源的動態整合需求已逐步升溫，到2014年左右，雲端運算與軟體即服務(SaaS)的實踐，將使企業的商業模式更具彈性。而思科與IBM預見了此趨勢，擘畫出數據中心3.0藍圖—基礎架構即服務(IaaS)、平台即服務(PaaS)以及軟體即服務(SaaS)三個層面，以雲端虛擬平台，協助金融業者創新商業流程，為企業與其顧客創造最大價值。

整合通訊架構創造高效能的協同合作環境 彈指掌握消費金融全球商機
Gartner的調查曾指出：「整合通訊對於企業的最大價值，在於能大幅減少人力閒置時間」。對於現今企業多半從業務流程、溝通效率、客戶滿意度、內部資源傳遞、競爭利基與差旅費用六個角度思考投資報酬率時，整合通訊無疑是一次滿足各面向需求的完美解答。IBM亞太區產品經理Martin Biggs表示：「過去面對面實體洽商，讓企業本身與客戶間，耗費相當多的人力物力時間，目前，透過整合IBM Lotus®、Sametime®、IBM Lotus Notes®以及思科IP電話與TelePresence等整合通訊解決方案，並結合行動技術，協助顧客在開放的IP網路平台上，隨時隨地分享知識與資源，不僅降低溝通成本，更可提高溝通效率，讓消費金融客服部門與業務部門即時掌握各地客戶和市場訊息，加快回應時間，目前雙方合作已為全球諸多跨國消費金融業者帶來明確的實際效益。」

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- 新聞稿有效日期，至2009/06/05為止

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