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回顧國內的3C（Computer，Consumer Electronics，Communication）產業隨著數位科技快速發展的帶動下，3C市場產品由於多媒體數位化與資料、語音及數據通訊IP化傳輸的發展，加上消費性影音電子對資料傳輸的的需求，通訊、電腦、消費家電產品的界線逐漸模糊，傳統的家電經銷商業不由得與連鎖及量販業者，處在同一競爭的位置。禾聯總經理王國慶表示，隨著量販店及連鎖家電通路的崛起，這些跟著禾聯一起打天下的傳統電器商已經深刻感受到業績漸走下坡的無奈。 是以禾聯決定申請97年度經濟部商業司輔導的商業e化體系輔導推動計畫，導入e化應用進行改善作業，能夠從產品零件到產品組裝完成，製作流程完全自行控管，以及對禾聯相關產品維修之售後服務暨經銷商與消費者之各項需求和客訴，都能有更即時之回應。這種模式在目前業界如聲寶及東元、大同等公司，都已制定出部份線上採購流程服務所有的通路商，而且，不論在盤商管理服務及對客戶的後續服務，都需要更即時、更完整的e化資訊統計分析，不但可供經營者決策時參考、對於經銷商的下單流程的簡化與訂單運送的物流成本的節省、甚至獎勵辦法的計算、提升客戶的服務品質及客訴問題的處理時效性以及進度透明化，都應考量在內。 同時為提升禾聯體系的e化能力，特針對禾聯提供158家經銷商優惠獎勵辦法：
1. 贈送158家大小經銷商電子商務平台：
2. 使用e化平台的經銷商可享網路下單才有的優惠折扣：
3. 禾聯將會與經銷商網站做不定時”促銷廣告”： 目前，禾聯的導入期還不到2個半月，已創造出禾聯國際超過7,500萬的佳績，還曾經一度在早上訂購時發生網路塞爆的情況，禾聯與經銷商的互動也更為緊密，實體與虛擬店面的整合，加上搜尋優化的應用，商店訊息的曝光，銷售通路的擴大利基，已然實現。誠如禾聯總經理王國慶先生所言：『如果我們現在不幫他們，未來他們將被大通路取代，這不是我們樂見的，我們希望現在伸出援手，根留台灣，再次創造他們的事業的第二春。』
- 新聞稿有效日期，至2009/04/24為止
聯絡人 ：蔡文惠
聯絡電話：25774249#262
電子郵件：niko@mail.tca.org.tw
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