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行业动态 2/20(周五)IMA「服务管理」研讨会
IMA 中华民国信息经理人协会 本新闻稿发布于2009/02/01,由发布之企业承担内容之立场与责任,与本站无关

IMA 特邀请到国内在「服务管理」方面的名师─台大管理学院黄崇兴教授,来传授服务业应该如何透过营运作业的改善与信息科技的运用,来渡过这最不景气的年代。另外,很难得邀请到凯撒大饭店武祥生总经理、新竹货运李正义副总、季河信息李建宏副总,来分享他们在服务管理方面的实务经验。

 
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活动说明: 「以客为尊」是做生意必要遵守的不二法门,秉持感动客户的规则,让顾客有「宾至如归」的感觉,让顾客受到诚信服务而感到满意,唯有真诚与用心是面对不景气因应之道。
很荣幸邀请到国内在「服务管理」方面的名师─台大管理学院黄崇兴教授,来传授服务业应该如何透过营运作业的改善与信息科技的运用,来渡过这最不景气的年代。另外,很难得邀请到凯撒大饭店武祥生总经理、新竹货运李正义副总、季河信息李建宏副总,来分享他们在服务管理方面的实务经验。

活动日期: 九十八年二月二十日(周五)下午十三时三十分至十七时。
活动地点: 国宾大饭店 12楼 摘星楼(台北市中山北路二段63号 )。
名  额: 80位 (服务业营运相关主管、信息主管),※主办单位将保留参加者资格之审核权,名额限制敬请见谅速报名。
费  用: 免费。(不限会员,欢迎非会员参加)

研讨程序: Time 议程
13:30 -14:00 报到
14:00 -14:10 开场:刘伦凯 理事长 IMA 协会
14:10 -15:00 讲题:全心待客
主讲: 黄崇兴 教授, 台湾大学
15:00 - 15:40 讲题:餐饮服务业的 E 化管理提升
主讲: 李建宏 副总经理, 季河信息股份有限公司
15:40 - 16:00 Tea Break
16:00 - 17:00 Panel Discussion -「服务管理」应用实例经验分享

座谈: 武祥生 总经理, 凯撒大饭店
    李正义 副总经理, 新竹货运集团
    李建宏 副总经理, 季河信息
    刘伦凯 理事长, IMA协会
主持: 黄崇兴 教授, 台湾大学


活动网址http://www.ima.org.tw/Disscussion/2009topic/20090220.htm
IMA网址 http://www.ima.org.tw

联络人: IMA 中华民国信息经理人协会
张美慧 执行秘书
电话: 02-27717310

- 新闻稿有效日期,至2009/02/20为止


联络人 :张美慧 执行秘书
联络电话:02-27717310
电子邮件:ima@www.ima.org.tw

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