經濟部商業司所推動的「97年度流通服務業智慧商店實驗推動計畫」，12月12日於台大國際會議中心舉辦成果發表會，並向外展示今年度獲選輔導的震旦電信、優活力企業與金雨企業、山隆加油站等三家業者團隊的智慧商店規劃成果。

經濟部商業司司長王鉑波指出，這項計畫配合行政院「科技化服務業旗艦計畫」的推動，已經連續執行三年，尤其在這一波景氣寒流的侵襲下，期望能透過創新的科技應用，突破飽和競爭的流通服務市場，創造出全新的內需消費契機。

王鉑波指出，去年我國服務業產值已占GDP的71%、就業人口達596萬人，其中流通服務業的比重尤其突出，占GDP比例達26.7%、就業人員288萬人，由此可見流通服務業已經成為產業主流，業者具備科技化應用與智慧化服務升級的潛力。智慧商店計畫鼓勵流通服務業廠商加速建置科技化服務，截至97年11月底止，已累計補助建置完成智慧商店示範點8處，政府對業者補助約3,100萬元，帶動業者自行建置智慧商店27處，業者投資金額約7.3億元，成本效益高達23倍。

97年度的智慧商店規劃建置計畫，由資策會輔導協助三家業者團隊投入創新應用服務規劃，包括震旦通訊團隊的「A Smart 聰明省智慧通訊店」、優活力企業與金雨企業團隊的「Mini Shop最後一碼平價奢華都會小舖」及山隆加油站的「山隆智慧型自助服務站」。

資策會執行長柯志昇指出，在輔導這三家業者團隊規劃建置的過程中，資策會以系統化的服務設計方法，協助業者從規劃服務情境、導入解決方案到建置服務雛形，完成了創新服務研發設計的過程，對於業者未來進行其他的服務研發措施，相當有幫助。期望透過本次資策會與三家建置廠商的共同展示，複製及擴散計畫推動成果，培植我國流通服務業的科技化能量，提振產業整體競爭力。

震旦電信總經理黃武雄表示，震旦通訊規劃建置的「A Smart聰明省智慧通訊店」，讓消費者在「智慧展示架」拿起手機，就可以看到該款手機的多媒體影音介紹，另外還提供手機零配件自助採購以及免費帳單健診服務，讓買手機變得更便利、輕鬆，貨比三家不吃虧。

此外，優活力企業與金雨企業合作，共同規劃建置「Mini Shop－最後一碼平價奢華都會小舖」。優活力企業董事長縱曜光表示，該計畫以自動化無人商店深入社區與學校，讓消費者不必出門，就可以自助採購日常美妝用品，除此之外，還提供安心叫車、緊急救援及線上客服等貼心的服務。

另外，在長途開車的時候，路上除了需要加油、上個洗手間外，也需要買個提神飲料或是充飢的食物，山隆通運副總經理張廷光表示，山隆加油站所規劃的「智慧型自助服務站」(Self-Service Station; SSS)，預定在加油站設立「換來速」車道，讓顧客可以使用紅利點數，自由兌換或購買商品，提供開車族加油之外的便利服務。

王鉑波指出，「智慧商店」是一個創新的概念，代表科技應用帶給消費者更高的附加價值，而商業司推動智慧商店計畫，以「自助服務」和「多通路銷售」為主要訴求，今年度獲選的三家業者，將在98年完成86個智慧商店示範點的建置，展現了業者在科技化服務與創新經營的用心，也可以讓民眾真實感受智慧台灣、智慧生活的便利性與消費自主性。

- 新聞稿有效日期，至2009/01/12為止

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