秘書工作中需要溝通的人群無非有三大類，一是主管，二是同事，三是群衆。在實際工作上，與以上三類人群進行溝通的技巧重點如下：一、與主管的溝通技巧
穆罕默德曾經說過：“山不走過來，我就走向山。”對於秘書來說，要想當好參謀，就要學會走向主管。但是不同的主管有著不同的性格，在與他們的溝通當中，當然也要因人而異，特別要把握好以下幾點： 1、在與主管溝通時要認清自己的位置
2、與主管溝通時要學會未雨綢繆
3、針對不同性格的主管，採取不同的溝通方法 二、與同事的溝通技巧
在一個單位裏面，秘書除了要面對主管，更多的時候是要面對各位同事。爲了使各項工作順利開展，秘書人員在與同事相處時要把握好以下幾點：
1、尊重他人，隨和待人
2、講究誠信，寬容待人
3、做老實人、說老實話、辦老實事
4、關心他人，有良好的團隊精神 三、與群衆的溝通技巧
辦公室是一個職能部門，經常要接觸來訪或辦事的群衆，秘書與他們溝通時要把握好以下兩個原則： 1、注重禮儀，微笑服務，態度積極
2、耐心地傾聽，積極地協調 中華人事主管協會【第16期專業祕書暨行政管理師實務認證班】將於11月23日開課，此次亦特與東海大學及高雄應用科技大學同步開課，中區將於12月6日開課、南區將於12月20日開課，特邀具有多年實務及授課經驗的名師群，從專業面、效率面及溝通面，讓學員一次獲得多位大師的祕笈精華，提升祕書的關鍵職能，成功打造企業與個人公關，成為上司的得力助手，順利通過認證，即可同步獲得協會頒發之合格證書及大學頒發之結業證書，名額有限，報名請洽02-2763-5678或上協會網站http://www.hr.org.tw。
- 新聞稿有效日期，至2008/12/01為止
聯絡人 ：謝武雄
聯絡電話：02-27635678
電子郵件：alvin521@cpea.org.tw
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