回到首頁
個人.家庭.數位化 - 數位之牆



產業動態 企業部落格─跟顧客博感情的第一步
戰國策國際股份有限公司 本新聞稿發佈於2008/08/18,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

戰國策在輔導企業架站的過程裡,發現管理成效會造成兩極化現象。部落格經營雖然是企業與顧客拉近關係的第一步,能替客戶大舉省下廣告經費,營造好口碑,與顧客有雙向溝通管道,增加潛在顧客,但也不是所有企業都能靠部落格一夕致富。就有客戶因為建置部落格後就任其荒廢,罔顧消費者意見,導致負面形象,隨著網路強力散播,名聲也就因此一敗塗地。

 
■ 發布/輪播新聞稿 新聞稿直達14萬電子報訂戶刊登新聞稿:按此
 
「你的部落格在哪裡?」,這是許多人聊天的流行話題,現代人常藉著部落格書寫網誌,當作交流感情的空間。部落格(Blog),是weblog的縮寫,即網路日誌,簡稱網誌,世界上最大的部落格搜索引擎Technorati於2007年發布報告,顯示全球部落格數量已經超過7000萬,也就是說,每2秒鐘內就新增3個部落格。部落格之所以這麼紅也不是沒有原因的,這也反應Web2.0時代更多的網路使用者,喜歡友善互動易操作的介面,可直接跟版主互動,不但縮短了與瀏覽者的距離,也大大提高網站的點閱率。

微軟董事長比爾蓋茲曾公開表示─「部落格反應一種開放和願意溝通的文化,表示我們不怕自我批判。」最近國內外企業名人爭相在網路上開設部落格就是明顯的例子,凸顯個人親和力也加深了企業形象。戰國策在輔導企業架站的過程裡,發現管理成效會造成兩極化現象。部落格經營雖然是企業與顧客拉近關係的第一步,能替客戶大舉省下廣告經費,營造好口碑,與顧客有雙向溝通管道,增加潛在顧客,但也不是所有企業都能靠部落格一夕致富。就有客戶因為建置部落格後就任其荒廢,罔顧消費者意見,導致負面形象,隨著網路強力散播,名聲也就因此一敗塗地。對於有意設置部落格的企業主,我提供以下建議作為參考。


1. 隨時更新內容及加強親和力:部落格的最早雛形便是以寫網誌的方式

來帶動人氣,有不同的新話題引發人潮,還得不斷更新內容。由於部落格是與大眾接觸最親近的媒介,所以最好以較口語化的聊天方式呈現,不要藉部落格攻擊謾罵競爭對手,與顧客發自真誠的雙向溝通,可大大拉近與消費者距離。


2. 建立專業化形象:即使是部落格,最好仍申請專屬網址為佳。若用免費

空間,隨時可能因提供空間的業者歇業或購併而權益受損。部落格內容可整合多樣化功能,例如虛擬主機、企業架站、網路開店、線上金流、郵件代管等委由專業廠商一次作多功能的整合服務,為顧客作全面性的服務。


3. 確認使用部落格的目的:部落格不同於企業網站,主要在於提升企業形

象的介面,企業不宜在部落格內大舉行銷,可能會因廣告太多產生負面形象,不如請專業人士或企業內部員工撰寫與企業相關專業網誌,增加企業良好形象。


4. 友善人性化及網網相連介面:部落格介面以友善、使用方便功能為主,

讓瀏覽者一進來就能感受企業的親和形象。另外,可在每篇發表文章建立相關連結,例如知名的亞馬遜線上書店,就在每本書的介紹再作延伸相關連結(譬如作者或相關書單),無形中植入不少商機。


5. 切忌散布內部機密:由於部落格撰寫的形式較為自由,有些公司也鼓勵內部員工撰寫企業部落格,但一定要跟員工約法三章,撰寫網誌關於公司內部訊息有個警戒範圍,或是對顧客回應態度都應有所規範。  


6. 謹慎回應顧客建議:部落格既是採開放模式的與顧客互動,企業心態也

需更大的胸襟面對客戶,不要輕易漠視顧客意見。若有不實批評,也應視為企業危機,小心處理,回應速度盡可能在24小時內回覆,若能透過部落格對顧客意見作有效處理,也是獲得寶貴第一手市場資訊管道。

在這個人人流行問「你部落格了沒」的時代裡?不如反問「你管理好部落格了沒」?現今擁有部落格看來似乎輕鬆簡單,但要維持長紅人氣,就有賴經營者不間斷的熱情,保持開放心態,真心傾聽來訪者聲音,才能真正迎接部落格的美好時代來臨!

新聞聯絡人─

行銷企劃部

電話:02-2503-5943

Email:mkt@nss.com.tw

戰國策簡介:

戰國策國際股份有限公司創立於2001年,擁有15,000家的客戶群,根據WebHosting.Info統計,戰國策為台灣地區虛擬主機客戶數排名第一之業者,主要服務為提供網站經營所需的主機服務、電子商務、網路行銷、軟體租賃、資訊鐵衛等企業經營所需的資訊服務,2007年整合「資訊鐵衛」服務,提出企業資訊委外One Stop Service一站式服務概念,並導入百萬級CALL CENTER設備,24小時365天待命,全天候守護企業資訊需求。詳情請洽戰國策24小時免付費客服中心專線0800-822-627或上戰國策國際股份有限公司官方網站http://www.nss.com.tw、http://www.mss.com、www.FreeWeb.com.tw或www.FreePay.com.tw瞭解更多訊息。

- 新聞稿有效日期,至2008/09/18為止


聯絡人 :masako
聯絡電話:02-25075276
電子郵件:mkt@nss.com.tw

上一篇:前進國際顧問服務旗鑑 創造企業競爭力
下一篇:中國鐵道部採用 Juniper Networks 建立安全防護系統



 
搜尋本站


最新科技評論

我在中國工作的日子(十四)阿里巴巴敢給股票 - 2023/07/02

我在中國工作的日子(十三)上億會員怎麼管理 - 2023/06/25

我在中國工作的日子(十二)最好的公司支付寶 - 2023/06/18

我在中國工作的日子(十一)兩個女人一個男人 - 2023/06/11

我在中國工作的日子(十)千團大戰影音帶貨 - 2023/06/04

我在中國工作的日子(九)電視購物轉型電商 - 2023/05/28

我在中國工作的日子(八)那些從台灣來的人 - 2023/05/21

我在中國工作的日子(七)嘉丰資本擦身而過 - 2023/05/14

我在中國工作的日子(六)跟阿福有關的人們 - 2023/05/07

■ 訂閱每日更新產業動態
RSS
RSS

當月產業動態

Information

 

 


個人.家庭.數位化 - 數位之牆

欲引用本站圖文,請先取得授權。本站保留一切權利 ©Copyright 2023, DigitalWall.COM. All Rights Reserved.
Question ? Please mail to service@digitalwall.com

歡迎與本站連結!