其實在這幾年有很多人資界朋友也都困惱員工忠誠度的問題，尤其在股票分紅費用化後，大批的員工伺機準備跳槽，感覺企業一旦不能再提供優勢的獎金與鼓勵或者是發展時，員工就會變成無情無義的選擇離開，只是換種角度來思考，一直以來穩定企業發展的80%而績效尚可的中間份子，並不是企業集中資源股理與發展的對象，更何況在績效導向的思維中，隨時都會面臨到資遣的命運，而企業花最多資源留才的5-10%的員工，也大都被養成「向錢看」的心態，因此在這樣的環境中要告訴員工要保有忠誠度，真的猶如「緣木求魚」。

不過，令我更開心的是這些企業雖然重新思考「終身雇用」的觀念，不過卻並非只單方面的全部接受早年日本人的作法，反而更強化人力資源選材與培育的工具，而且有些企業則更加強化了人員試用期的考核方式，一旦員工經過了嚴密的篩選確認長期適合在本企業文化工作，才會以「終身雇用」來讓員工成為自家的一員，況且也將公司利潤與盈虧與員工分享跟「終身雇用」制度綁在一起，所以，當部門或組織要多用依個人的時候，大家都會站在股東的角度來思考，是不是要多花大家的盈餘來多聘僱一個人，做的最好的案例就是美國的西南航空，員工都願意做比其他競爭者更多工作與時間，以及更快的速度與流程來讓公司可以雇用更少的員工。

當然我所看到的是一些企業開始轉變作法與觀念的開始，至於未來是不是會成為趨勢或對人力資源管理有什麼改變，可能還是得經由更長期的觀察，只不過由此可以了解員工因為忠誠度不足對企業所造成的影響，已經逐漸成為現代人力資源管理所面對的壓力與挑戰，修改後的「終身雇用」制度，或許是可以提供企業參考與改善彼此關係的方式之一，也印證古人所說的「物極必反」，世上並沒有什麼事情，永遠都是對的，也讓我想起當年在中央大學人力資源管理研究所進修時，老師告訴我們的一句名言「世上唯一不變的的事情就是『改變』」，人與企業只能不斷因應時代的需求，以及組織發展不斷的改變與修正，以找出符合當時企業與個人可以持續發展下去的方式，這是我對這件事情的最大心得與見解。

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（本文截取自中華人事主管協會講師 吳昭德 專欄文章）

- 新聞稿有效日期，至2008/08/07為止

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