在台灣企業開始導入2D CAD設計到現今已經將近20年的光景，還記得筆者在學生時代還用過兩片1.44MB磁片就能執行的AUTOCAD 2.6I版本，但現在CAD/CAM軟體百家齊鳴大放異彩，當然其中也發生了幾件合併的案例，例如原本不同陣營的UG跟IDEAS，最後結為親家，當然也有些軟體無形中被市場給遺忘或是說退出市場的運作…

目前還在市場上活絡的CAD/CAM系統，當然還是有很多，CAD/CAM軟體業者習慣用所謂的高階與中階的設計軟體來區隔，如果用更白話的形容詞來說，就是有貴的也有比較便宜的，當然每一套軟體都有其優缺點，這也是在台灣這樣小的企業市場上，可以容許不同系統爭奇鬥艷的地方，我們相當樂見不同系統之間的良性競爭，唯有如此軟體才有更進ㄧ步改進的空間，最大的受益者自然是企業客戶。

最近翻開報紙看到許多失業人才訓練，或是第二專長訓練的CAD/CAM方面的教育訓練課程，讓筆者不禁想到最近BSA商業軟體聯盟的連串電視廣告。怎說呢??很多企業都很認同且鼓勵員工再進修，所以勞工局最近持續辦理的兩年三萬的補助課程，ㄧ直都受到企業的熱情響應，也很多員工嚮往走向研發設計的路程，不過筆者想要呼應有看到這篇文章的各CAD/CAM軟體的大長官們，請不要讓這些學員離開訓練教室之後，只能找或是安裝大補帖版的CAD/CAM系統來學習，應該大量釋放訓練學員相關的教學版或是測試版的軟體，這樣可以抑制非法軟體的歪風，也可以避免無辜的企業主遭受到無辜!!(學員想利用工作之餘練習，就把軟體安裝在公司的電腦上…)

寫到這邊有點離題了，拉回正題，在最近石油高漲、原物料持續飆高等等因素之下，很多的軟體業者都調高了其售價，而台灣的CAD/CAM軟體大都是採代理經銷機制，而這些辛苦努力為企業服務的經銷商，不敢真實全部反映軟體的價格，但自己的營運成本又高漲許多(售服的交通運輸成本、人事成本等等)，真是苦不堪言。而使用者企業也是被逐年提升的軟體購買成本壓低了本業的獲利空間，所以不管是大企業或是中小企業，軟體的授權數跟實際的使用人數還是有所差距，使用者客戶希望軟體的採購成本越低越好，但又希望軟體的銷售公司可以把售後服務做的越多越好，而銷售公司多服務一次就多增加了營運成本，真是讓這問題陷入了兩難之苦!!
現在來談談在美國造成3D CAD/CAM炫風的Alibre Design CAD/CAM系統，這系統在全球各地都可以用很低廉的價格進行推廣與販售(各地的價格有所差異，需考慮關稅與其他加值費用等)，以該價格來看根本無法投入太多的售後服務成本，因為這樣的經銷公司就根本沒有利潤可言，所以Alibre Design相當聰明的採取了降低售服成本的辦法，就是大量採用網路服務的方式，在其規劃中，除了把相關的教學透過數位內容的電子檔方式，讓學習者可以透過光碟或是網路平台學習外，更提供了已經購買的客戶，透過其Team Design平台，直接點選其客服人員，請求進行線上售服，這樣的架構除了可以省下售服人員往返客戶端服務的成本外，更可以讓客戶在最短時間內，獲得僅次於F2F(FACE TO FACE )的服務，其效率遠比銷售公司承諾48~72小時到府服務高出許多，原來透過這樣的線上售服模式，大大降低整體的成本，自然所有的成本可以降低許多。

不過上述的Alibre Design售服系統，對於台灣的用戶來說有兩大缺點，第一，由於線上售服工程師都是英文的溝通對談，這在台灣的使用者普遍害怕外文的心裡障礙來說，是無法接受的；第二個是位於美國的售服單位跟台灣幾乎有12小時的時差，也就是當我們上班的時候，美國在深夜，而當我們下班的時候，美國那邊在上班，所以要能夠達到即時支援服務的要件更是無法滿足，也因此這套系統在台灣敲門多年，ㄧ直沒有能夠好好推展於台灣市場，這也讓台灣的企業無法享受經濟實惠的軟體同時又可以兼顧售後服務的需求!!

在2008年『RD104研發仲介服務中心』(以下簡稱RD104)開始接觸了這套系統，以RD104內部成員對於CAD/CAM市場15年的經驗進行這套系統的測試與評估，Alibre Design系統是足以跟目前市場活耀的SolidWorks、SolidEdge、Inventor系統相提並論，且在國外的客戶使用經驗來說，滿足機械業、xxx、xxxx、xxx等的設計需求，也因此RD104開始試圖把Alibre Design美國的售後服務機制，透過在地化的修正與建置，並將數位教學內容透過e2e Service(eye TO eye 或是IE TO IE 服務)的平台搭配，達到目前台灣創新的售後服務機制。http://e2e.rd104.com

來自Alibre Design的大戰略

Alibre Design 公司為了有效推廣其系統，免費釋放出free Alibre Design Xpress系統，其功能跟Alibre Design Standard的差異在於組裝件上限制不超過10 Parts，以及少數的Part建構指令上限制，這些限制對於初始建構模型的初學者來說，是影響不大的，但是初學者可以藉此機會獲得學習相關軟體的操作機會。這跟部份軟體採用30天的試用版最大的不同地方，在於申請free Alibre Design Xpress的使用者，除了也可以申請一個月的Professional 試用外，試用期滿後，可持續使用Xpress版本，沒有時間上的限制，這相較於企業上的使用，有些非直接工程人員上的需求，例如廠務的確認零件尺寸、確認零件外包等應用上，是已經相當足夠的，企業可藉此，降低公司在CAD系統上的建置成本。

想知道更多有關Alibre Design的資料嗎??請上http://alibre.rd104.com 查詢!!

- 新聞稿有效日期，至2008/08/07為止

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