《數位之牆》網路教學市場

這股網路遠距教學的風潮，隨著越來越多被發現的問題而慢慢的冷卻下來。絕大部分的美國大學取消了相關的學程，現在只剩下少部分的學校還有。有的學校甚至於要求目前還在修課的學生必須要開始到校跟其他學生一起上課。從極熱到極冷，這中間究竟發生什麼事情了，難道學界人士盼望，商業人士看好的遠距教學市場，竟無法用網路這個媒體來完成嗎？

所謂的教學本身就是一種溝通的行為。至於溝通的管道則有很多不同的選擇，這也是為什麼有這麼多的人在研究所謂的教學方法，教具等等，就是為了讓學習者可以透過某些有效的方法達成「了解」這個目的。

有效率的學習對於學習者來說當然重要，這也衍伸出什麼樣的教學內容適合什麼樣的教學方式的問題。面對面的溝通，那種即時互動的感覺應該是最有效的。有經驗的老師會去判讀學生的表情，反應，進而給予不同指導。與教學者互動，這一直是教育的核心。

廣播式的教學，例如空中大學使用電視作為教學的工具。單向式的傳播對於互動有著極大的殺傷力。雖然我們不能抹煞自學者有著強烈的學習動機，( 會使用這種管道來學習的人士通常是有著極高的意願的社會人士 )但是就學習的效率上，是比不上現場的教學。

但是這裡有一個有趣的文化問題。台灣的學府，即使是在大學，學生上課也很少和老師互動，通常是一言堂式的講學。把那樣低互動的情境轉移到電視教學上面，其實也還算合理。某種情況來看，透過所謂的互動電視教學，反而對學生造成壓力，因為學生馬上就面臨必須即時和老師一對一互動的情況。

網路向來是以互動著稱，但是互動的頻率以及方便性，與互動的有效性是兩回事。現在大家在談的非同步教學，讓老師和學生可以不一定要同時在線上。通常的狀況是，老師把教材準備在網站上，學生上去研讀，然後透過電子郵件等管道來互動，例如問問題出作業等等。

這種互動方式是非即時的，當學生或者老師做出一個動作的時候，通常就是等，等著對方回應。習慣以電子郵件來作為溝通工具的人，必然跟筆者有相同的感受：電子郵件很方便，但是效率極低，經常會有詞不達意的情況，而且他老是讓你等。然後最重要的一件事，打字經常花去我們太多的時間。這會讓老師和學生花費大量的時間在打字上面。

人是很奇怪的動物，人與人如果沒有見過面，就不會產生所謂的信任感，( 即使見過面了都還不一定產生 )而信任感，卻是溝通的基礎。筆者長期於跨國公司工作，深深了解那種互信的重要。如果溝通的雙方都帶著一絲絲的懷疑與猜忌在溝通著，那麼事情絕對作不成。

寬頻的時代來臨時看起來帶來一線曙光，他可以讓遠距離的同步教學實現。在網路上傳遞影像，聲音，可以讓老師除了像電視教學般的講課之外，還可以掌握學生的反應。這雖然比起電視教學要更進步一級，但是和現場的教學畢竟還是有差距的。而且如果學生的影像和聲音無法送達到老師這邊，那麼最後我們還是會看見雙方雖然同時在線上互動，但是最後卻用打字的方式在溝通，導致效率打打折扣。

透過純網路的管道進行互動式教學，看起來還有一段時間要走。但是可以期待，因為任何教學管道都會有適合在上面進行的教學內容。網路只是還沒找到，什麼東西適合在上面教學而已。

從商業獲利的角度來看，教育訓練的市場確實商機無限。只是不管從學習的效率( 如果人們是付錢學習的，就會要求效率 )或者是經營者要快速獲利的角度來看，實體的學習都會是主角，然後輔以網路為配角才有可能成功。

除了 B2C的部分， B2B的部分也是經營的重點。教育市場可以獲利的不僅只是教學的部分而已，連帶的相關教材的販售才是利潤可觀的地方。美國有許多經營青少年學習的網站，除了提供各種的線上課程以及付費才能進行的線上考試之外，教材的銷售成為最大的獲利來源。

教育訓練的市場存在著各種不同的利基，而且只要能被證明是有效學習的方法，就有可能存活。君不見台北南陽街的留學補習班數十年如一日的人潮洶湧，可見光是留學遊學這個產業的利潤就已經相當驚人。

網路教學市場相當的大，思考怎麼樣透過網路這個管道可以切入市場的某個環節，確實存在著獲利的可能。但是千萬不要忘了網路不是萬能，我們必須讓他以適當的型態在這個產業出現。思考網路的特質，我們將會找到答案。（文：黃紹麟）

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