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2004年，笔者33岁。某日，一个在1999年与笔者认识，曾经是网际网 路热血青年的朋友，与笔者在 MSN上闲聊起来。她生了个女儿，却对 于网络上缺乏育儿信息感到十分不满，她甚至搜索不到知名的婴幼儿 服装连锁品牌的网站，可见得这些企业对于互联网也不重视。

我与她同属于第一代老网络人，25岁时各自在工作岗位上摸索著网际 网络的长相，走在时代尖端。当时我们在互联网上看新闻也做新闻 （她是第一批网络媒体记者，而我当时工作的新浪网后来成为极具影 响力的网络媒体），在网络上聊天，写电子邮件沟通而不是写信。

但那时我们从没想过要在互联网上寻找婴幼儿信息，因为我们还年 轻，养儿育女不是我们的生活。2004年那段对话的启发是：互联网 会长大，它会随著用户年龄增渐而发展出新应用。果不多久，开始 有人在拍卖网站上自创婴儿服饰的电子商务品牌，因为需求出现了。

2007年，笔者36岁。某日从大陆回台湾休假，遇到另一位也是在1999 年就认识的老互联网热血青年。嗯，现在应该改称热血中年。我十 分烦恼的跟他说：怎么办，我使用互联网的时间越来越少，越来越 觉得它对我的生活来说并不重要，也对它越来越没感觉了。

这位新婚不久，以前也是摇著互联网革命旗子的热血中年告诉我， 他的生活早已经是这样了。互联网对他而言是个工具，只有需要的 时候才用一下，平常时间他已经不像年轻时候一样老是泡在上面了。 上班时有客户要陪，下班后有老婆要陪，家里能上网但很少上。

◎Web 2.0 感觉很虚

我们以前都是非常重度的用户：上班用网络，下班继续泡网直到熄 灯睡觉。而当我们慢慢的年岁渐增生活重心逐改变，当话题从「网络 上甚么好玩」逐渐变成「小孩衣服哪里买比较便宜」，以及「甚么时 候要贷款买房」时，互联网在我们的生活中逐渐退去地位。

与此同时，另一批25岁年轻人从网络行业上兴起，美国的社交网络服 务MySpace 与Facebook带动全球风潮，各地青年创业家风起云涌。笔 者所服务的中国大陆社交网络公司51.com，由创办人在25岁的时候创 立。这些人跟笔者当年一样，有大量的时间泡在互联网上。

而，使用他们所提供的服务的用户，也是从年轻族群开始。大学生 时间很多，生活单纯烦恼的事也少，或者也多，但是烦恼的内容跟三 四十岁的人不同。他们热爱社交网络服务的程度与笔者当年热爱网络 内容的程度一样，每天可以花上几个小时泡在上面。

笔者曾经很努力的想把时间耗在社交网络服务上，因为工作的关系所 以必须去了解。然而笔者心里知道，自己并不是发自内心的喜爱，只 是因为工作罢了。然而，当笔者使用过越多社交网络就越觉得困扰： 这些所谓的Web 2.0 网站，怎么会这么虚呢？

说它虚，因为他跟我的生活没关系。所有的Web 2.0 网站到后来几乎 都变成了某程度的聊天交友看照片服务（还因此发明了一个名词称为 「泛交友网站」以便跟传统交友网站区别），而那可能是年轻人的生 活重心但并不是我们这个年龄层的人的生活重心。

◎Web 2.0 缺少了Service

而，号称给年龄较大资历较深的商务人士所使用的社交网络服务又如 何呢？在德国，有家针对商务人士的社交网络公司Xing.com，大概是 全球唯一家股票上市的社交网络公司，重点是他在上市之前就已经稳 定获利。而收入的来源也很不可思议：直接跟用户收取会员费。

一般来说，社交网络的用户都会花去大量时间泡在上面，而商务人 士其实没有这种时间，他们何以愿意为了这样的服务付费？笔者有幸 认识的Xing.com高层告诉笔者，他们明白商务人士繁忙不愿意花时间 在在线，所以他们举办了大量的线下聚会活动来活络用户。

逻辑异常清晰：用户付费在Xing.com上面刊登个人简历当成广告，以 此获取被人认识的机会，最后促成在实体商务社交活动场合中更进一 步互动。这一点击中了商务人士的需求，因为我们其实不信任纯粹只 发生互联网上的人际互动，我们更信任线下活动搭建起来的关系。

这就是25岁与35岁的差异。随著年纪增长，生活重心转移，一切都变 得「实」起来。只能聊天看照片乃至玩游戏的与现实生活脱轨的网际 网络服务，最后会被我们淡忘。我们并非离弃网络，而是生活中有更 重要的事情，我们期待互联网的存在能与那些更重要的事情关联上。

笔者的一位年轻朋友绰号阿物，曾经讲了一句颇堪玩味的话。他说： 「Web 2.0 缺少了Service 」。这也是Web 2.0 接下去要面对的挑战 ，唯有加上了Service ，才能更多的跟人的食衣住行等实际生活发生 关联，才有机会从Service 当中营利。

◎虚实集成很重要

笔者公司里年仅27岁的产品副总裁从25岁创办网站一直到把用户数做 到 1.4亿，他对年轻用户的需求及心态的把握，让笔者叹服也感慨。 纯虚拟的网络服务是年轻人的天下，而接近中年的人应该去做些贴近 实体生活的事情。只有做自己生活体验里的事情，才能做得最好。

然而，这样的世代观点却也给笔者另一个反思。互联网身为一个产 业，它是一个适合工作者久待的地方吗？试想一下，两个大学毕业生 （或者，博士研究生），在车库里弄出一个网站，没几年就威胁到先 前的老大哥。在这样的行业工作，你的工作经验有甚么价值？

在互联网行业里，经验没有长期价值，它的快速变迁会一下子推翻 很多东西。笔者发现一个很有趣的现象，就是网络公司很少聘请顾问 ，也没有甚么顾问公司在做互联网公司的生意。因为，如果两个大 学毕业生就可以威胁到老大哥，那要顾问做啥？顾问的经验是没用的。

而，原本年轻时就一直待在网络公司工作的人，年纪渐长就会开始有 种困惑。论创意，越来越比不上年轻人。论经验，纯网络公司的工作 经验让自己无法跨入实体行业，因为对于实体的东西不熟。要跳槽， 实际上没有多少网络公司可以让你跳。

唯有同时经历过实体与虚拟的两种行业，才会是互联网工作者最大 的增值。笔者庆幸自己在2000年的时候就因为抱著想去传统行业看看 的想法，脱离了互联网公司而进入电信行业去做营销，一待五年。 现在越来越觉得虚实集成很重要。这，或许也是跟年纪渐大有关吧。 （文：黄绍麟)

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