◎强迫我互动的互动电视上个月份因为家中使用的 ISP大力促销，在好奇心的驱使之下，我申
请了这个被称为「数字家庭中心」的服务。反正在推广期间不收月租
费，万一不用也无妨。 这个在大陆被称为IPTV，而在台湾被称为MOD 或者DFC 之类的服务，
是透过家中的ADSL线路，将互动电视节目传送到机上盒之后再传到电
视机上。当然，互动电视的节目透过有线电视系统也可以提供。 随著服务而来的是两支大型遥控器，上面的按钮密密麻麻。除了数字
键与音量键之外，还有作用不明的红黄蓝绿以及ABCD和上下左右共12
个按钮，外加40多个各式节目快捷钮。一时间竟找不到电源纽。 花了半小时学习如何与遥控器相处，却还是经常搞不清楚他的选台逻
辑。一下子画面提示我按下蓝色钮，一下子要案 A键，而习惯在电脑
前使用浏览器的我，却老是想按那个上下左右纽。 对科技产品向来十分陌生的父亲只问了两个问题：「为什么不能跟电
视一样按下去马上换台？」「节目怎么那么少？」我无法跟他解释技
术与行业问题，最后竟然说：「反正这东西目前不要钱，加减用啦」。 ◎问题是我得到了什么？
人类之所以愿意通过重重险阻，克服无数困难，就是为了到达上帝许
诺之地。如果隐藏在超过50个按钮的遥控器背后，有著让人兴奋的娱
乐体验，那么这一切都会值得。但，目前的情况是？ 目前由电信运营商所提供的此类互动电视服务，仅提供少数的免费频道
可以观赏，内容又大多是老旧的影片，稍微有一点新鲜的影片，动不
动就要多收个几十元。 从操作方式到收费逻辑，这些都与目前有线电视的收视习惯大相违背
。或许经营者会喊出诸如「这种服务不是为了取代有线电视，而是各
有其市场」之类的宣示，然而却不能防止消费者进行这样的比较。 以我而言，原本是打算如果这个服务不错，就退掉有线电视，因为一
个家庭里不需要有两种电视来源，更没必要在客厅桌上摆好几个遥控
器。互动电视必须要提供的，其实应该是「有线电视Plus」服务。 有线电视该有的，你不能没有。你多出来的部分，我愿意多付点钱。
如此，我就会退掉有线电视。问题是要取代有线电视又谈何容易？下
图正显示了这样的困难。 
◎不要为了互动而互动 发展互动电视的人始终无法摆脱一个迷思，即认为人应该以更复杂的
方式与电视互动。然而过于繁杂的互动方式可能很难学习，于是退而
求其次发展出On Demand 服务。节目随选就来，这是很低度的互动。 然而大家却忘了，电视节目的最大特性就是「共赏」。这并不是指全
家人一起在客厅看节目，而是指跟你看同一个节目的人其实很多。媒
体的本质，在于塑造这种共通的社会体验。 于是你上班或上课的时候，跟同事同学客户之间就有了共通的话题，
这就是媒体。目前此类的互动电视节目，从电脑的角度延伸出发，往
往把观众当成了「Individual」，忘了后面还有一群人。
目前的互动电视谈的是人跟机器的互动，而这种互动的经验却无法拿
来日常生活中成为跟其他人互动的基础。其实，互动电视的最大意义
，应该在于「参与」。 ◎以「参与电视」的概念取代「互动电视」 传统的电视节目难道不能互动？从台湾政论节目2100全民开讲首开风
气之先，群众透过电话进入节目，争取短暂的几分钟在全国舞台上讲
几句话。集体参与的结果，变成节目内容的一部分。 由于传统电视频道仅能做到单向广播，互动参与的部分需要靠电话完
成。在目前互动电视已经全面IP化的情况下，要发展参让观众可以集
体参与的电视应该更容易才对。 互动电视不应该是「按下遥控器节目就依照你的需求送来」这样单调
无聊的媒体。在同一个屏幕上，可以跟主持人交流，可以跟看同一个
节目的人交流，不参与互动的人可以看著这样的交流而提升参与感。 激烈的参与才能成为真正的互动体验。不论是要让观众直接与偶像对
话，不能出门也能亲临演唱会现场，或者透过节目表达自己的政见，
这才会是我们手握互动电视遥控器最大的媒体经验。 （文：黄绍麟)
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